近期在幼儿园的组织下认真学习了《幼儿园保育质量评估指南》，使我受益良多，也让我对保教常规管理有了新的感悟。《评估指南》依据的是教师的专业能力，聚焦幼儿园保育过程及影响保育质量的关键要素，围绕办园方向、保育与安全、过程、环境创设、教师队伍五个方面提出了15项关键指标和48个考查要点，它强调的是坚持儿童立场，聚焦过程，师幼互动及科学评估。

1、关注过程，学会给予支持

教师要基于儿童视角支持儿童，我们应给予孩子更有效、更适合的影响，学会关注孩子整个学习的过程，因为过程往往比结果更重要，我们要聚焦的过程，提高的质量，孩子的成长是动态化的，当然教师的成长也不例外，作为保教处也不必过多的注重结果，这样会使教师工作中心发生偏移，从而影响质量及孩子的`健康成长。

2、学会观察，支持孩子的成长

指南中写到“认真观察幼儿在各类活动中的行为表现并做必要记录，通过一段时间的持续观察，对幼儿的发展情况和需要做出客观全面的分析”、“发现每个幼儿的优势和长处，促进幼儿在原有水平上的发展，不居于某一方面的学习和发展”，这些要点是引导我们教师要将观察、记录、分析作为日常保教常态化的工作，持续化的观察和个性化的指导。不能只存在某时、某地、或某一刻，尤其严禁对幼儿或教师贴标签。教师要会与孩子一起游戏，一起活动，一起探讨问题、拓展问题，提出开放性的问题，在实践中不断地通过观察儿童、思考观察到的现象，对应孩子的发展现状并回应儿童的需要、制定下一步的方案。作为保教处也要学会观察、支持老师的发展，这种能力正是提高质量的重要实践过程。

3、尊重个体差异，科学评价

科学的评价能够与后期的更好的结合，而精准的评价能帮助开发适宜儿童的课程，提供有支持的环境、材料、活动。要明白日常忙忙碌碌的意义所在，而科学精准的评价，才能帮助我们在日常工作中真正去尊重儿童的个体差异、理解儿童、懂得儿童、按照儿童的学习速度和能力进行有的放矢的实践。我们要为幼儿营造积极的氛围，在幼儿活动过程中支持幼儿的探索，尊重幼儿的个性发展。《幼儿园保育质量评估指南》不仅仅是评估的指标，同时也引领着我们幼儿老师对儿童学习与发展规律有更深刻的认识。

?幼儿园保育质量评估指南》是幼儿发展改革的指挥棒，体现了对全面提升幼儿园保教质量的方向引领。我将持续通过多种形式深入学习《评估指南》，进一步理解和贯彻《评估指南》中的文件精神和指导理念，坚持“儿童为本，过程导向，持续改进”，切实转变教师理念和行为，提升教师实践能力，科学实施保育，全面提高我园保育水平。

质量提升心得篇2

在数学逐步由“应试”向素质转轨的过程中，摆在工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。在数学逐步由“应试”向素质转轨的过程中，摆在工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。

一、优化教学过程，培养学习兴趣。

当前，在数学学科的教学中，“离教现象”较为严重。所谓“离教现象”，是指学生在教学过程中，偏离和违背教师正确的教学活动和要求，形成教与学两方面的不协调，这种现象直接影响着大面积提高教学质量。“离教现象”主要表现在课内不专心听讲，课外不做作业，不复习巩固。这种现象的直接后果是不少学生因为“不听、不做”到“听不懂，不会做”从而形成积重难返的局面。

在整个教学过程中，怎样消除学生的“离教现象”呢?我的体会是，必须根据教材的不同内容采用多种教法，激发培养学生的学习兴趣。例如，在讲解“有理数”一章的小结时，同学们总以为是复习课，心理上产生一种轻视的意识。鉴于此，我把这一章的内容分成“三类”,即“概念关”、“法则关”、“运算关”，在限定时间内通过讨论的方式，找出每个“关口”的知识点汲每个“关口”应注意的地方。如“概念关”里的正、负数、相反数、数轴、绝对值意义，“法则关”里的结合律、分配律以及异号两数相加的法则，在“运算关”强调一步算错，全题皆错等等。讨论完毕选出学生代表，在全班进行讲解，最后教师总结。通过这一活动，不仅使旧知识得以巩固，而且能使学生处于“听得懂，做得来”的状态。又如在上完“二次根式”一章时我安排了这样一个游戏，事前我布置学生收集各种有关本章学习中可能出现的错误，并且书写在一张较大的纸上，在上课时由组长在开始前5分钟内召集全组同学把各自找到的错误题拿到一起讨论，安排“参战”顺序。游戏开始，各队轮流派“挑战者”把错误题贴在黑板上，由其它各队抢答，如果出示问题后一分钟之内无人能正确指出错误所在，则“挑战者”自答，并获加分，如果某队的同学正确应战，指出了错误所在，则应战队加分，最后以总分高的队获胜。这一游戏使课堂气氛活跃了，挑战者积极准备，应战队努力思考，把有关“二次根式”一章中的错误显露无遗，其效果比单纯的教师归纳讲述要好得多。

二、引导学生培养自学能力。

自学能力的培养是提高教学质量的关键。可自学能力的培养，首先应从阅读开始，初一学生阅读能力较差，没有良好的阅读习惯，教师必须从示范做起，对课文内容逐句、逐段领读、解释，对重要的教学名词、术语，关键的语句、重要的字眼要重复读，并指出记忆的方法，同时还要标上自己约定的符号标记。对于例题，让学生读题，引导学生审题意，确定最佳解题方法。在初步形成看书习惯之后，教师可以根据学生的接受程度，在重点、难点和易错处列出阅读题纲，设置思考题，让学生带着问题纵向深入和横向拓展地阅读数学课外材料，还可利用课外活动小组，组织交流，相互启发，促使学生再次阅读，寻找答案，弥补自己先前阅读时的疏漏，从而进一步顺应和同化知识，提高阅读水平和层次，形成阅读——讨论——再阅读的良性循环。

三、引导学生培养思维能力。

素质的核心问题是能力的培养，其中思维能力的培养是教学的主要方面。

思维能力的内在实质是分析、综合、推理、应用能力，外在表现是思维的速度和质量。

1、思维速度的训练

就初中生而言，思维速度的训练主要依靠课堂，合理安排课堂教学内容，利用生动活泼的教学形式训练学生的思维速度是提高教学质量的根本途径。如讲解完新课后，安排课本中的练习作为速算题;也可精编构思巧妙、概念性强、覆盖面广、有一定灵活性的判断题、选择题、简答题进行专项训练，以提高快速答题的能力。

2、思维质量的训练

思维质量的训练，除利用课堂教学外，还可以组织学生利用课余时间展开解题思路的讨论，剖析各种题解方法的特点，选择简捷而有创造性的解题思路，以便提高分析、解决问题的能力。在拓展学生思路时要尽可能考虑一题多解，或多题一解。

3、逆向思维的训练

启发学生思考与已知过程相反的过程，培养学生倒过来想问题的习惯，考虑与已知条件相反条件下的状况，构思事物反作用的结果，从而开拓思路，找出解题途径，也是培养学生思维能力的一条途径。

在教学过程中不断摸索新的教学方法，以适应素质的较高要求，是工作者的责任，本文仅是教学中的几点体会，就教于广大教师，以便在教学工作中进一步改进、完善。

质量提升心得篇3

幼儿阶段，一日生活皆。是一种有目的、有组织、有计划、系统的传授知识和技术规范的社会活动。幼儿阶段的不仅仅是教给孩子知识和技能，更要培养孩子的一日生活常规和良好的行为习惯。一日生活看似简单但是却蕴含着很大的学问，这就需要老师付出很大的耐心和细心，从生活的各个环节中培养孩子良好的习惯、品质和性格。

首先，幼儿园一日生活的组织应该面向全体幼儿，发挥整体的'功能，当然也要兼顾幼儿的共性和特别，确保每个孩子都能得到全面发展。还要根据幼儿的年龄特点，组织适当的活动。

其次，在幼儿园一日生活的组织中我们要做到保教并重，注重活动的多样性，做到保中有教，教中有保。遵循幼儿的'年龄特点设计以幼儿为主体，能充分发挥幼儿主观能动性的活动。一日生活的组织中应该注意科学合理的安排作息时间，营造良好的发展环境，让幼儿在良好的环境下健康、快乐的成长。

最后，在一日生活实施的各个环节要注重培养孩子良好的学习习惯和行为习惯，不管是活动还是游戏活动都应该以孩子为主体充分发挥其主观能动性。老师要做的就是让孩子多想多说，适时的给予孩子引导和建议，让孩子们形成良好的学习品质。

质量提升心得篇4

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的.内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

服务要注重细节。细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行，都是很用心的在为他服务。细节决定成败，在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。

服务要持之以恒。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

恒久发展，丰裕社会。是我们行的社会理念。体现了农业银行与社会共发展、与社会共荣辱的高度社会责任感，积极支持经济发展，关心大众生活质量，为社会奉献爱心的精神宗旨。以卓越的服务，创卓越的品牌。表达了农行人以客户为中心的服务理念。面对客户千差万别的需求，要靠我们员工去创造，只有每一位员工把服务深入人心，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

质量提升心得篇5

通过学习《幼儿园保育质量评估指南》，我作为幼儿园教学主任，深刻的感受到其内涵丰富，最大限度的提升保教质量，为学前指明了前进的方向。在园长的带领下，通过系统的学习，我们以科学质量观为指导，聚焦保育过程，坚持“儿童为本、过程导向、持续改进”，推动科学的保育活动顺利开展。以《幼儿园保育质量评估指南》为引领方向，内化于心，外化于行。

教师必须具备较高的业务素质。

要实施创新理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：

（1）有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。

（2）有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。

（3）有丰富的情感、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动幼儿的热情，激发幼儿的学习动机，幼儿因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐!

幼儿必须坚持保教相结合的原则，在幼儿园的工作中，保教结合的原则表明了幼儿园与其它的重要区别，同时也显示出幼儿园自身的独特性。我认为教书育人关键的是教师的素质，幼儿工作者必须具有现代化的幼儿观，所以，我更应提高自己的业务水平，通过各种活动的观摩，相互交流，提高质量，促进幼儿发展。

幼儿园的教学是一项十分艰辛、复杂而又细致的工作。我将贯彻《指南》精神，更好地跟上时代变革的步伐，与所有老师们一起共同为幼儿改革创造一个坚实的平台，在此平台上精心打造我的事业，让孩子们都徜徉在金色的阳光中，焕发出蓬勃的生命活力。

质量提升心得篇6

1、低声能让自己平复情绪，不说过头话，不做过头事

家长在被激怒时无法控制自己的言行，往往会说让自己后悔的话，做让自己后悔的事。低声实际反映了家长的教养态度，孩子是为了转变孩子，但孩子能否转变按照家长的意愿做，不在于其表达的声音高低，而在于有没有道理，能否为孩子所接受。

2、防止孩子反感，产生抵触心理

家长大声呵斥、声嘶力竭的威慑可能当时会把孩子震住，产生暂时的效果，但孩子心里不服，只是屈从，长远来讲未必有效。最好把力气用在讲清道理上，这样孩子能听进去，不反感，在脑子里留下印象，修正自己的行为。

3、表达了对孩子的信任和尊重

放低声音，不怒自威，本身就表达了对孩子的信任，隐藏的信息是我跟你说了一遍，你就记住了并按照我说的去做。“敬人者人恒敬之”，孩子从家长那里获得了信任和尊重，反过来也会尊重家长。

4、低声有助于提高家长的威信

一个动不动就朝孩子大吼大叫发脾气的家长，在孩子眼里，多半是因为拿他没办法。以后孩子不但会越来越不听话，还可能变得不尊重家长、顶撞家长。

5、家长应加强修养，遇事不慌

养孩子的过程中会发生很多意想不到的事，孩子是一个有独立思想的人，不可能每件事都顺着自己的想法去做，难免出现偏差，家长要有心理准备。站在孩子角度考虑，遇事不着急，克制自己无益的感情冲动。

6、养成跟孩子商量、提建议的习惯，而不是下命令

平时遇到事情或分歧，最好不要强制，多听听孩子的想法，取得孩子的理解，他理解了就会去做。把孩子当成一个成人来交流，对他要有起码的信任和尊重，多鼓励，这比单纯的命令效果要好。孩子暂时不理解的、没做到的，家长可以适当让步，适当等待，给些时间和机会，让他自己去消化。是为了改变孩子，不能寸步不让，不可能说到就让孩子做到。

7、开口时把音量降低几度，语速放慢一半

设身处地地想想，自己小时候也会犯错，不听话。所以对孩子不要真生气，小孩子不懂得行为规则，犯错或屡教不改都是不可避免的。在发脾气前，尽量控制住自己的音量，放慢语速，这样自然就会压住怒火。可能这个时候，你会发现，原来这件事也没有那么值得生气。

8、想批评孩子，先以正面的语言开头

孩子虽然犯了错，但绝非不可饶恕，更不能因为自己控制不住怒气，就对他全盘否定。所以先说几句正面的话，比如“妈妈知道你今天很开心，很喜欢在屋里跑来跑去，但是妈妈刚才告诉你了，要小心不能把杯子打碎了……”先肯定孩子主流的方面，再批评，既能帮家长降下怒火，也不伤害孩子的自信。上来就批评，孩子会觉得委屈，时间长了很容易会轻易否定自己，觉得自己一无是处，什么都做不好。

质量提升心得6篇相关文章：

质量提升心得6篇