刚走进时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平凡岗位作出贡献的同事，心理只有一种感受——特别感动，他们都是在默默的奉献着自己，觉得他们真的很伟大，这反映的是一种企业文化的强大感召力，也让我对文化也有了新的感悟和理解，我为成为一名xx人而感到骄傲，我将努力的工作，怀着一颗感恩的心，用更好的工作成绩为公司服务，为在实现人生的最大价值而奋斗。

后厨工作总结报告篇2

20年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅半年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20年这上半年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。

坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20年上半年共完成甲供材料设备采购计划份，新签合同份，完成乙供材料计划核批价格份，共计完成材料设备采购计划份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20年上半年们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事

20年上半年过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在家以上，有的多达余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格比都便宜了，区比区价格降低了-%。为公司节约了多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐朽。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20年上半年供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在和的原价位的基础上下浮-百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。

同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20年上半年供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。

建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。

因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。

房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

四、20年下半年从以下几方面予以改进

1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程

房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。

有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

3、改进供应商的选择

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。

4、建立重要货物供应商信息的数据库

以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一类货物的价格目录

以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

6、采购员根据图纸提前介入询价

设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

在20年上半年工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。

要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

后厨工作总结报告篇3

冠亚教育集团，以国际化的办学模式、高素质的教师队伍、优秀的培训业绩及良好的社会信誉走在同行前列。从1997年成立以始,冠亚先后在辽宁省内及北京等地开设了二十余所分校，旗下的知名教育品牌有冠亚儿童美语、冠亚成人美语、冠亚雅思、冠亚法语、冠亚公司企业培训、冠亚幼儿园美语、冠亚托业、冠亚思维数学等，学校业务远及美国、澳大利亚、英国、欧洲和日本等国家。

沈阳市冠亚外国语培训学校自20xx年取得聘请外籍教师资格以来，严格按照要求办理外籍教师的聘请工作。并沿袭辽宁冠亚严谨的工作作风对外籍教师进行着合理、人性化的管理。冠亚专业的教师队伍不仅具有深厚的教学经验，并全部经过美国教育专家的培训。迄今为止，冠亚培养的学员数万人，冠亚使每位学员能够真正享受到与国际同步的专业美语培训。我校在外教管理工作中不断探索，不断完善，逐步积累了一些经验。现将我校在外教管理工作中的一些情况和经验汇报如下：

我校上自领导下至工作人员，对外教工作非常重视，以外事无小事的态度来处理日常外教管理工作。分工细致，权责明确，为充分发挥外教的才能和优势提供了良好的环境。我校总裁办公室下设外事部有指定人员负责所有外教的工作及生活管理，正规的程序化管理，能够将事情顺利的解决，也能让外籍教师舒适、安心、踏实地在冠亚工作，对冠亚树立起更大的信心，更好的服务于学校，并自觉自愿为冠亚学校做贡献。

（一）、急外教之所急，想外教之所想，从小处着手，细致周到做好外教的管理工作

1、积极、主动、及时办理外教相关合法手续完成外籍教师的前期聘用

初到中国的外籍教师对中国的地方文明及人文地理并不了解，生活在周围的中国人对他们来说是陌生的，甚至有时会使他们感动寂寞。工作、生活在冠亚的外籍教师也是如此。外国人没有来到中国以前，“冠亚”对于他们是陌生的，遥远的。是我们的工作人员使他们走进了中国，走近了“冠亚”，来了解我们。我们不知道在这些外国人来到中国前他们是如何看待中国的，所以为了能更多的从他们的角度来考虑问题，我们聘请了专业的外籍人员来专门负责招聘工作，现在对方担心的问题由已工作在冠亚的外籍人员来回答解决，那说服力也就可想而知了。我们投入了人力和资金，制作了介绍“冠亚”的光盘，并配有介绍中国（包括历史文化）的英文材料寄给申请人，同时我们制作的冠亚网站，都让他们能够看到发展中的.中国和“冠亚”。

为使我校外教在华工作有合法保障，我校严格按照省外专局要求进行外教的招聘工作。通过外方介绍、自荐、网络宣传等多方渠道吸引了大批的外国人与我校联系。他们的传真或扫描资料由负责招聘的外籍人员接收后整理成档案，并通过电话交谈、长期的书信来往、再要求对方提供工作简历中公司的证明文件等来进行对档案的审核。沟通数次后确定初步合作意向，与其草签合同。此后，将档案转交外事人员，按省外专局的要求归纳整理，并将其所有信息上报省外专局为其申请来华工作许可。在得到来华工作许可后将材料再次上报给省外事办以获得邀请函。待所有手续齐备后，邮寄给外教本人使其凭所有资料在当地中国大使馆办理工作签证来华。

2、及时与外教签订工作合同

我校一般是在外教来华或来沈前已与其草签合同，再其到沈后就及时与外教签订书面工作合同，不作任何口头上的承诺。合同是规定校方与外教责任、权利、义务及利益分配的君子协定，在市场经济的今天，我们更应该以合同的方式来明确学校与外教应尽的义务与权利，一旦学校与外教发生矛盾和平共处磨擦，便可依据合同追究违约方的责任。近年来，我们外教管理工作所面临的一个尴尬局面便是，对一些不负责任的外教频繁跳槽束手无策，有的学校更是因此而蒙受了重大损失。有鉴于此，我校始终坚持与外教先签订书面工作合同，再办理一切合法手续（例如居留许可、专家证件等）的原则，以确保我校不因外教单方违约而受重大损失或将损失减到最小。

3、使外教了解中国的有关法律、法规，并掌握学校基本情况及熟悉公寓周围环境。

我校在外教来校任教之初，就将其集中在会客室内，向其详细、具体地讲解我国外管法的主要条款，并将有关宗教自由、***等敏感条款作为重点来讲解。同时，我校外教公寓的宣传板内，用中英文书写重点外管法规定，使其逐步了解我国的有关法律、法规，从而能够主动、自觉遵守我国的法律。

为了使外教的居住条件更加舒适，我校为他们购买了翔凤华园、文轩阳光花园的高档住宅，并按西方人的习惯进行了室内装修。外教公寓除物业配套的网球场院、游泳池、健身房等，学校还特地为他们配置了adsl、集团电话、空调、居室的必备家具等。我们所做的工作，除更好的进行管理外，更多的是服务于他们。在外教进住之际，我校会首先将外教公寓内的各项规章制度详细地向他们讲解，使其知道在外教公寓内哪些事可以做，哪些事不可以做，做到心中有数，尤其是对一些安全防范措施，如防火、防盗及爱护公物，节约水电等作为重点进行介绍，同时指导外教使用房间内的应设施，如空调、电视、电话、洗衣机、卫生间设备、厨房设备等。当外教即将离任时，我校还会再对其居室内的设备进行检查，若有损坏，需按价赔偿。熟悉了公寓的环境后，我校还帮助他们熟悉学校的周围环境，帮助他们购买电话卡以打长途电话，带他们到最近的中国银行兑换外币、存款取款等等，使他们尽快适应环境，减少生活障碍，集中精力进行教学。

4、努力消除文化障碍，为外教开设汉语课程，减少语言障碍

在冠亚的企业文化中，我们提出建立一支国际化团队的努力方向，新的中方员工在入职培训中，我们已对其在此方面进行教育，如：不能称外籍员工为“老外”，不能在英语中生硬的以中国的思维模式安排工作，如说：“你必须”“你应该”等。

同时外教到我校的主要工作是进行外语的听说教学，有时候会因为语言理解上的障碍而不能很好地或顺利地达到教学目的，因此我校专门为外教开设了汉语课，对他们进行日常会话和基本教学常规用语的培训。在业余时间，他们更多的是用中文来与我们沟通，这对我们双方都是一个学习的过程---愉快的学习过程。每当他们能正确的说出中文时，他们都十分兴奋，对他们来说---中国的语言很是神奇。此举不仅提高了教学效率，而且促进了我国同外国的文化交流，加深了他们对中国文化的理解，有利于中国文化的发扬和传播。

5、突出企业文化，营造温馨的家庭氛围

为了促进外籍教师与中方教师及员工的凝聚力、对学校的归属感受，我们极力欢迎外教参加学校举办的旅游及娱乐活动。我们为外籍教师提供了相关的福利待遇，每年他们除可享受中国的法定假期外，还享有对圣诞节、感恩节、本国国庆以及一周的带薪假期。每年我校在万圣节会举办富有西方特色的化妆舞会，在圣诞节会有盛大的圣诞派对，在新春佳节学校还会邀请所有中外籍员工及家属参加自办的春节晚会，每每这些活动外教都会相当重视自编自演节目，身着盛装热情参预。同时在年终的表彰大会上，领奖台上外籍员工的身影也时常出现。

6、服务于外教从小事做起

冠亚总裁办公室外事部的工作职责可以充分说明我们学校着眼为外教服务，以外教事务为先。所有外事部的工作人员手机都为全天24小时开机状态，确保无论任何时间只要外教有合理需要都会找到相关人员来沟通解决。我们的工作人员时常会为解决外教的问题没有时间吃饭，放弃休息日加班甚至通宵不眠，无论任何手机就是命令。如替外教解决钱包丢失问题去派出所案，陪同外教到医院就诊更是屡见不鲜。

（二）以“严格、有序、灵活、机动”为原则做好外籍教师的教学管理

我校为外教提供良好、舒适的生活后勤保障，其目的是使外教能够全心全意地投入到教学工作当中去。教学工作是外教来我校的核心工作，是重中之重。我校在教学管理上一直遵循严格有序、灵活机动的原则，使教学工作能够高质高效完成。

1、合理安排课时，有效提高外教利用率，及时将课时表发送到外教手中

我校根据实际教学需要，按月安排课时表，每月的月中相关负责人员会把课时表以邮件，电话传达及打印三种形式发送给外教，确认每名外教对其课时表清晰了解，如有问题做到及时沟通。合理安排外籍教师的课程，每周保证两天休息。为了保证课时能够正常的进行，我们为外籍教师制定了相关的课时规定。包括：如外教生病，需尽通知教学管理人员，由安排其他人员代课；课时表除外籍教师本人必须手持一份外，各分校接待处必须放置一份，以保证外教的签到。

2、与外教及时沟通，课程如有变化及时通知外教及相关部门

尽管每个月制定计划课时，但难免会有临时变动，这就涉及到如何才能迅速、及时、准确地通知外教的问题。由我校专门负责课时的管理人员与其及时沟通，保证在提前24小时将课程的变化通知给外教。同时由于外教个人原因不能去上课的，外教需要事先向相关部门请假，得到批准后方可缺课。如遇到外教生病不能去上课，学校还安排专门人员负责陪同其就医问诊，提供一切我们所能提供的帮助。这样会使整个教学管理系统，更加规范化，便于日常的管理，保证了紧急情况的及时处理。

3、入职的相关培训

外籍教师的培训对于保证学校的优质教学质量是至关重要的，我们在外籍教师中提升了具有多年教学经验的教师来为新的外籍教师进行教学培训。相关人员会陪同新入职的外籍教师与现就职于冠亚的外籍教师见面、交谈，带他们到分校参观，介绍冠亚，让他们对冠亚有初步的了解。同时为新入职的外籍教师设置相关的培训课程，安排他们到各分校去听课，试讲课。并制定了严格的考核内容，只有通过了各项的教学考核后，才能正式录用。

例如我们的外籍管理人员会准备一些考核项目，要求外籍教师在试用期期间完成这些培训科目，其中包括如何调动课堂学员的积极性，如何简单的方式让孩子理解生硬的单词，如何将教学融入游戏等等。同时外籍教师管理人员每周固定两天到各分校的课堂中听课，听取各分校家长、学员及中方教师的反馈信息。定期为外籍教师进行课程培训，召开校务会议，使教学质量不断提高等等。

4、奖罚分明，定期考核外教教学工作

我们定期或随机抽查外教教学工作，经常组织教学督导和分校长进行听课、考评，并综合学生及家长的反映对其进行评价，奖罚分明。对优秀的外教进行物质上和精神上的奖励，年中和年终在表彰大会上上台领奖，优秀的外教脱颖而出，从而对所有外教起到一个促进作用，调动了外教的工作积极性，一些外教从而被提升为教学校长、教学总监等重要岗位。这样既发挥了他们的专长、提高了冠亚的教学质量，又能够使他们更好的实现自我价值。根据外教的工作态度、能力背景和教学效果，我校按照优劳优酬的原则，在工资方面有所区别。本着对学校和学生高度负责的精神，我校对聘用的外教从不采取放任的态度，而是随时评价随时反馈，以保证充分发挥外教的优势和潜能，不断促进我校的外语教学工作。

冠亚的外籍教师在我校的外语教学中起到了重要的作用，做出了巨大的贡献。大大丰富了日常教学，开阔了学生的视野，为学生学习外语提供了直接的语言环境，使学生从不同角度、不同侧面了解到外国的历史文化、风土人情，增加了他们的感性认识与理性认识，使他们对世界文化有了更深层次的认识，不局限于一地一国，而能放眼世界、面向未来。因此外教课不仅提高了学生的语言技能，而且丰富和拓展了学生的视野，激发了他们学习外语的兴趣，提升了他们对世界的认识。

以上是我校在外教管理工作中的一点经验和外教在我校工作的情况的汇报。在外籍教师的管理工作中，我们会更加努力细心做好每一件事，本着外事无小事的原则，遇到问题及时与相关部门联系，谨慎、认真的处理好每一项工作。同时也希望借鉴正规院校及其它学校的管理方法，使我们的管理模式更完善。

后厨工作总结报告篇4

新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

接下来x年x月的时候带了一次x团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。

后厨工作总结报告篇5

紧张充实战斗的一学期就这样走到了尽头，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。本学期我担任两个理科班的语文教学工作，深感职责重大，丝毫不敢放松自我。并且本届学生是我校进入新课程高考的的第三届，需要探索的东西多，教学任务繁重。可是经过一个学期师生的共同努力，我与学生的关系处理得比较好，提高了学生学习语文的兴趣、取得了较好的学习效果。能够说完满地完成了教学任务。现总结如下:

一、思想方面：

作为一名教师，我十分注意自我的师德修养。平时积极参加各种学习和会议，并经常注意翻阅报纸和杂志，努力掌握最新的教育动态和教育信息，学以致用，时刻调整自我的方向，使自我能随时跟上时代的发展，合乎素质教育的要求。在为人师表方面，严格遵守“中学教师职业道德规范”，谨言慎行，不忘以德育人，坚信教师无小节，时刻注意树立良好的教师形象。热爱学生，关心学生，对学生严格要求，循循善诱，争取让他们成为具有综合素质的新型人才。教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;

工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

二、教学方面

一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下头是本人的教学经验及教训。

1、要提高教学质量，关键是上好课。

为了上好课，我做了下头的工作：

⑴课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③研究教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

⑵课堂上的情景。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其坚持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好作业，作业少而精，减轻学生的负担。

(3)要提高教学质量，还要做好课后辅导工作.2、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

3、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学资料注入新鲜血液。

4、金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。这都是我需要在以后的学习工作中不断克服的问题。

三、教育方面

我虽然没有从事班主任工作，但不忘“身正为范”，在语文教学中渗入德育教育，从语文学科的角度，积极主动做好教育学生的工作。以身示范，真诚对待学生，与学生是师生，也是朋友，和学生一齐努力搞好教与学，积极积极，使学生不只会学习，并且起码会做一个好人，这是我在语文课上一向在做的，此刻的语文教学必须有大语文观念，主动同其他学科结合，同现实联系，才能从根本上取得梦想的成绩，才贴合教育发展的新形势.尤其注重了古典文学和传统文化的有益熏陶，让学生在领略祖国悠久古代文化的同时，促成了作为一个中国人健全人格的无形塑造.

四、努力方向：

1、进一步提高个人知识本事水平，深入研究教材、研究学生、研究高考，立足此刻，扎实努力，按部就班地完成每一项教学任务。课堂上做到精讲精练，注重对学生本事的培养，提高教学效率

2、针对实验班学生的知识和本事状况，采取具体措施，力求使每一个学生都获得长足提高。和学生多沟通，深入学生内心，发现问题，使他们在各方面有更大提高。

3在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的提高。利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4、发挥自我的知识水平方面的优势，带动组内教师，和他们共同学习，共同提高。

教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为一名高中语文教师，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情景、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成自我肩负的神圣历史使命。

在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。

后厨工作总结报告篇6

毕业了，大学四年的生活结束了，我的工作生涯也正式的开启了，虽然之前在学校里的寒暑假里面有出来兼职，但那都是短暂的，并且没有太过职业规划的，而今在xx公司虽然只是实习的工作，可是也即将面临转正，从而成为xx公司一名正式的员工。在这实习的四个月里，从一开始的完全懵懂到后面的渐渐熟悉，再到如今能够跟着主管完成工作任务，我感到很自豪，因为我没有辜负大学四年所学，也没有辜负当初主管把我招聘进来对我的信任。

我学习的是电子商务专业，而今在xx公司实习期间从事的是网店运营助理的工作，虽然我平常也购物，学校实操的时候也有操作过网店，可是真的到了公司来工作，就发现我以前学的理论知识还需要继续消化，才能彻底的融入到日常的工作中，之前的实操只能说是小打小闹。运营助理的工作是很繁杂的，从帮忙主管收集数据，获取材料，再到和客服沟通，与设计协商，找仓储部门拿数据和督促发货，一系列的事情，一开始我是很忙碌并且理不顺应当做什么，什么事情比较急，什么时候能够晚点做的。

主管很是认真的带我，从告诉我怎样使用软件获取数据，到网上收集材料，和客服的沟通需要哪些技巧和方式，在仓储部门发货问题上，有哪些需要注意的，我从一开始的数据收集不完整或者格式不对到后面主管能够直接使用，从材料收集乱七八糟到后面分门别类，从客服沟通爱答不理到后面客服和我合作良好，从仓储部门回复慢到后续认真对待。这些看似简单的收集和沟通工作，我也用了差不多一个多月的时间，才渐渐的熟悉起来，并把它们做好。工作的繁杂和重复，会让我觉得很累，可是一天下来，主管让我们写日志的时候，发现，原先一天其实做了很多事情，有时候空闲下来，翻开以前的日志做月度的总结，一个月下来我学到了很多，也在工作中做了很多。

后面我在主管的带领下，开始学怎样做数据的分析，广告的投放，关键词的获取，产品页面的优化，这些基础的运营知识的学习下来，我渐渐在运营助理的岗位上彻底的站稳了，运营助理的工作也得到了主管的肯定，并告知了人事部，从一名实习生到正式员工，我用了四个月的时间，可是这四个月的学习，却是让我很有收获，在运营的工作上头，我掌握了很多，即使偶尔主管去开会，或者请假，我也能独自把工作做好，把店铺运营好。

当然工作中也会有不足的地方，如果工作量一下来多了起来，就容易忙中出错，或者分不清轻重缓急，可是主管并不担心，每次指出我的错误，都没有严厉的批评，只是说我工作的时间太短，还没有彻底的熟悉和把控好工作的节奏，我相信我在今后的工作中，即使再繁忙，也要先冷静下来，分清主次，认真对待，忙中不出错，好好的把工作完成。

后厨工作总结报告篇7

时光如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作情况的总结：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐

很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

后厨工作总结报告篇8

时光飞逝，转眼间，上半年已经过去了，经过这半年的工作，为此作以下工作总结，也为下半年的工作能更顺利的展开。

实践活动中提升行政效能，创新推进项目建设和房产营销等工作，全县城乡房管事业呈现蓬勃发展的良好态势，顺利完成了“双过半”目标任务。现将20__年上半年工作总结和下半年工作打算的报告如下。

一、20__年上半年工作总结

(一)房地产业持续健康发展。全县房地产固定投资完成___亿元，同比增长26.54%;商品房销售面积106.68万平方米，同比增长34.14%;新引进和裕欧景、阳光欣城、银河春天三期、美茵庄园、金控金融中心等5个房地产项目，到位县外资金___亿元，同比增长17.58%。

(三)棚户区改造稳步推进。20__年计划启动第一批5个项目的改造工作。现已启动的赵镇棚户区改造一期项目(包括赵镇爱国巷、团结巷和五星巷棚户区3个区域)，总占地面积24.95亩，拆迁户数308户，总拆迁面积12095平方米，计划投资___万元。上半年全县签订征收协议87户，完成全年目标任务43%，预计全年能够完成308户，完成目标任务154%。

(四)城市营销力争突破。上半年，通过异地巡展、营销活动、媒体推广以及借势节庆开展营销活动等，有效提升了我县的知名度和美誉度。开展了“金堂首届迎春灯会”、“教育金堂、财富金堂”走进西昌、“情系中江客户联谊会”、“成都品牌房产走进青海”等主题营销活动;借势油菜花节、菌博会、铁人三项赛等节庆赛事活动，加大城市宣传力度;以三星片区为试点，在华西都市报、成都商报等主流媒体上大篇幅的宣传三星片区区域价值、发展前景以及我县人居环境、旅游资源和交通优势;借助成都电视台《小刚刚刚好》、《深夜快递》等栏目平台以及成南高速立柱广告、成德南高速跨线桥广告对金堂城市形象进行了宣传;利用金堂电视台、《新金堂》、《魅力金堂》等宣传平台，持续推广城市形象。

(五)市场监管和项目促建并举并进。把严格市场监管与优质政务服务统筹起来。大力推行商品房销售现场公示系统，提高开机率;积极探索商品房预售资金监管新方式;加强专项执法检查，重点对开发企业商品房预售资金、销售现场、合同备案、促销广告等进行严格监管，对成阿新城项目违规售房实施了行政处罚，对责令整改缓慢和拒不整改的锦绣香江、星岛国际、华地财富广场等项目作出关闭项目网签的处理。同时，加大对开发企业的政务服务力度，提高政务服务质量和水平，组织、协调召开房地产联席会议4次，到房地产项目现场解决问题6次，协调解决了金山国际、恒合时代城、鹭洲城邦、润利鑫项目、维罗纳等项目的用电、用水、阻工、市政道路建设等影响项目建设和销售问题，并协助鹭洲城邦、华尔兹、胜业望园、希望未来城、恒合时代城等项目办理报规报建手续。

(六)物业管理进一步规范。新增物业管理区域11个，面积65万平方米。推动62个100户以上农集区物业管理规范化建设，其中9个农集区聘用了6个物管公司进行物业服务。积极会同相关部门，探索建立物业管理矛盾纠纷处置长效工作机制，充分调动物业管理各类参与主体的积极性。上半年，调处华泰小区、森林小区、金沙小区等纠纷35起，回复涉及物管的信访件55个，按时办结率达100%。

(七)产权产籍管理逐步完善。按照法规政策和制度规定，共办理产权证登记10551件，归档10551件。其中新建房屋初始登记519件，转移登记4459件，抵押登记4075件，其他登记1498件。同时，房屋信息查询利用制度进一步完善，有效防止房屋信息泄露，确保房屋信息使用安全。

(八)确保全县房屋住用安全。重点开展了学校、幼儿园、医院、电影院、市场等公共场所房屋住用安全检查。对全县7家单位玻璃幕墙使用安全进行了专项检查。完成铁人三项赛、龙舟节等重大节庆临时建筑物安全检查任务。对全县城乡居民用房进行安全检查，发出整改通知书84份，并督促整改到位，无房屋安全事故发生。

(九)扎实开展群众路线教育实践活动。严格按照县委总体部署，结合我局工作实际，采用“找准两个载体、抓好三个结合、坚持四个走访、着力五个解决”的活动方式，扎实推进群众路线教育实践活动。把群众路线教育实践活动与党风廉政建设和正风肃纪工作有机结合，扎实开展第一阶段工作，广泛征求意见，查找问题，建立台账，实行问题管理，着力提升队伍素质能力和行政效能，打造政治坚定、业务精良、作风过硬的房管干部队伍。深入开展“走基层”、“五进”等活动，做好了联系服务群众、企业和对口帮扶等工作。

二、工作中存在的薄弱环节及其原因

(一)房产市场执法力度不够。部分销售项目现场公示系统未按时开机，公布信息不及时，存在有误导消费者的现象;预售资金监管不够严格。主要原因是：侧重于强调政务服务，市场执法失之于软;预售资金监管部门协调性、联动性不足，合力不够。

(二)项目促建任务落实较慢。对于房地产项目促建确定的任务，相关职能部门在推进过程中，主动服务意识较差，配合解决问题力度不够，甚至落不到实处。特别是项目协调用地、用电和设施配套等方面落实较慢。主要原因是：部门本位意识较重，服务意识较差，有安排无督促，有任务缺落实。

(三)棚户区改造搬迁和资金压力大。搬迁进度较慢，项目资金缺口大。主要原因是：搬迁群众对搬迁补偿和安置期望值过高影响搬迁进度，改造地块商业开发价值小。

(四)物业小区矛盾纠纷多发频发。随着房地产业的发展，物业小区不断增多，居民维权意识增强，加之个别物业服务企业行为不规范，导致物业小区各类矛盾纠纷层出不穷。主要原因是：物业小区管理是综合性工作，除属地管理外，涉及行业主管部门较多，部门之间的协调联动不足，一定程度上影响小区矛盾纠纷的解决。

(五)城市营销创新不足。城市营销与相关部门联动不够，营销方法和手段上贴近市场、贴近对象方面还不够，针对西北地区市场的团购仍未实现实质性突破。主要原因是：在营销方法和手段上不够大胆，接地气不够。

三、下一步工作打算

下半年工作中，我局将紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照“稳中快进、改革创新、统筹发展、全域开放”的工作基调，争当“四个标兵”，奋力完成全年各项目标任务。

(一)千方百计确保房地产业持续健康发展。加大房地产项目招商力度，积极引进知名房企提高项目打造的质量和水平，进一步推动城市综合体、纯商业、纯住宅等房地产项目连片发展，提高宜居水平，推进我县房地产业转型升级。加强房地产市场形势研判，稳定企业和购房者预期，尽力缓解经济波动引起的下行压力，确保全年目标任务顺利完成。

(二)有序推进住房保障工程建设。在把好工程质量、专项资金和建设过程安全“三关”的前提下，加快工程进度，确保完成20__年300套公租房项目分配安置和加快续建、新建公租房项目建设。通过在具体操作中设定不同的收入、住房申请条件、采用市场定价、租补分离、梯度保障的方式，实现廉租房与公租房并轨运行。廉租房住户审查不合格但符合公租房保障条件的调为申请公租房，有效解决保障房类型单一、“只进不出”等问题。

(三)加大棚户区改造力度。进一步完善全县棚户区改造项目计划，深入研究项目实施的稳定风险和可行性，加大项目资金争取力度和融资力度。充分借鉴“曹家巷改造模式”以及其他先进地区的经验和有益做法，结合我县实际，进一步完善和出台优惠政策，调动群众参与改造的积极性，切实改善棚户区群众居住条件。20__年7月上旬，在完成赵镇棚户区改造一期项目已启动区域的模拟搬迁前期工作基础上，加快推进模拟搬迁协议签订工作，确保全年改造任务的顺利完成。

(四)深入推进城市营销。突破传统房产营销模式，谋求更加贴近市场、更加合理有效的办法深化城市营销和房产促销工作。重点以优惠促销、资源团购为切入点，突破新疆、西藏、青海在内的西北市场的团购渠道，实现城市营销效果的化。通过在新疆、阿坝、凉山等地异地巡展，进一步巩固市场;积极筹备。

(五)加强房产市场和物业监管。完善全县房地产市场监管工作机制，推动建设、工商、税务、城管、银监等部门联动，清理整顿房地产开发建设、商品房销售、中介服务机构的违规违法行为，严查各种违法违规行为，规范房地产业开发销售及售后服务流程，重点加强预售资金监管、房地产广告发布、公示系统在线情况等监管，确保我县房产市场有序运行。同时，建立健全物业管理长效机制。充分落实县级部门、辖区乡镇政府、社区(村)管理责任，通过以奖代罚的方式，激励各部门各乡镇参与物业管理的积极性和工作责任的有效落实;制定物业企业准入机制，严格物业企业资质备案及合同备案制，实现退出备案率达100%。

(六)加强项目促建服务。以推动部门联动落实促建工作任务为目标，以解决企业实际困难、促进房地产项目加快建设为重点，进一步提升政务服务质量，积极协调各部门落实解决房地产项目在筹备、建设、销售、交房、办证过程中存在的问题和困难，推进项目加快建设。同时，加强尚缘国际、成阿新城、水城学府等问题项目的稳定风险管控，积极协调、会同相关部门解决项目遗留问题，切实降低维稳压力和行政风险。

(七)高标准开展群众路线教育实践活动。严格按照全县统一要求，不打折扣，不搞变通，认真落实第二阶段和第三阶段各项具体工作，把党风廉政建设和正风肃纪工作作为群众路线教育实践活动的重要内容。紧密结合房管工作实际，进一步用好“三视三问”群众工作法，建立健全群众诉求解决机制，实行台账管理、问题管理，大力解决密切关系群众切身利益的问题、联系服务群众“最后一公里”的问题等，着力建设一支为民务实清廉的房管干部队伍。

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