一天中午放学回到姨妈家，姨妈立刻着急地说：“蒋利，赶紧去小岛饭店周围看看外婆在不在那里。”我不解地问：“为什么？”姨妈焦急地说：“大舅舅说有人打电话告诉他，外婆去中医院体检，回家的路上晕车，就在小岛饭店那下了车，可现在还没回家。”我问道：“外婆为什么要去体检？”“你别问了，赶紧去看看吧！”望着姨妈满脸焦急的神情，我不敢多问了。

我带着许多的不解，急急忙忙向小岛饭店冲去。“外婆不会出什么事吧？”我想，“她会不会因为晕车迷路了？……”正想着就到了小岛饭店，我东张西望地寻找着外婆的身影，恨不得立刻看到外婆。可是周围我都仔细看过了，就是不见外婆的踪影。正当我心急如焚时，表姐——阿澜大叫我一声：“蒋利，你在干嘛？”我如获救星，连忙把事情告诉表姐，表姐一听，大吃一惊，连忙打电话问姨妈具体情况，得知情况后她立刻安慰姨妈说：“别急，奶奶不会有事的，等我先回家看看她回去没有再说。”表姐虽然安慰姨妈，可从她的神情可以看出她也很着急。表姐挂了电话，叫我回姨妈家等她的消息。

我忧心忡忡地跑回姨妈家。表妹见我一进屋，连忙问：“找到阿婆了吗？”我垂头丧气地说：“没有，不过阿澜姐姐说她回家看看，再打电话给姨妈。”姨妈正和小舅舅通话，刚挂电话，又接二连三地接到我妈妈、大姨妈、大舅舅打来的电话，都是商量怎样找外婆的，全家上下都十分着急。

我们边吃饭边像热锅上的蚂蚁一样在等阿澜姐姐的电话。姨妈那天中午给我们煮了糖醋排骨，是我们最爱吃的，可那天吃起来却感觉一点也不好吃。我们等呀等。“阿澜姐姐怎么那么难回到家呀？”我说。“只不过两公里路，怎么那么久都没回到呢？”表妹也说。我们正说着，姨妈的电话响了，我们立刻放下饭碗，静静地听姨妈打电话。只听姨妈高兴地说：“在家就好，吓死我们了！”姨妈放下电话，兴奋地说：“外婆没事，原来是虚惊一场。”我和表妹立刻欢呼雀跃起来。

这场虚惊，不正把亲情表现地淋漓尽致吗？

亲情服务演讲稿篇2

记得我刚去公司服务处报到的时候，服务处同事告诉我，干好售票员最重要的就是要亲情服务。说实话，最初我并不理解亲情服务的内涵。自认为，服务就是收钱售票，遵守票务制度，履行职责即可。可是，工作了一段时间之后，我的思想发生了质的飞跃。

在这段时间里，我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下，整个车厢像是一间桑拿房，即使在四十多度的高温下，脸上流淌着汗水，脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠，目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、方便，同事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙，在如此艰苦的环境下工作，有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。

然而，工作在一线的我们并不孤单。今年夏天，机关工友“夏日送清凉”的捐款慰问活动，给一线司乘人员送来了清凉的同时，也让我们感受到了这个大家庭的温暖。正是拥有这样犹如家人般的相互支持，更加激励我们努力工作，热情服务乘客，实践着为乘客提供亲情服务的承诺。

亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们的服务是否到位，我们的态度是否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表着公交公司的形象。

什么是亲情？亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天，是寂寞时友人的安慰和关怀，是潜意识下的扶老携幼？？时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。

服务又是什么？在字典里解释为：为集体的利益或为某种事业而工作。对于我们司乘人员来说，亲情服务，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人。除了做到这些，我们更要做到心系企业、情系发展，勇当改革大潮中的排头兵。

说到这里，让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉，看到他腿脚不便，我立即下意识伸手帮忙并让座给他。

他踏入车厢，尚未站稳脚却道谢说：“谢谢你啊，小姑娘。真的很感谢！”简短的一句话，简单的一声谢谢，一个简单的搀扶，拉近了我们的距离，传递了一份亲情，让我们彼此感受到无比的幸福！

现如今，在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务活动中，亲情依然是主题。我们从小事做起，从不起眼的事情做起，争取让每一位乘客都感受到亲情服务，自己也一定能够感受到亲情服务所带给他人的那种幸福和快乐！

亲情服务演讲稿篇3

尊敬的各位领导：

大家好！

那件事虽已过去很久，但现在忆及，仍是无法忘却，它带给了我太多太多的感动……那是两年前的一个早上，我正和爸爸妈妈悠闲地吃着早餐，一切看似和往常一样的平静，这时，电话响了，爸爸起身去接，可几秒钟后，爸爸带着哭腔的声音从电话那边传出：“一定要救爸！无论如何，我要一个活的父亲！”听到这，我和妈妈赶紧起身去问爸爸怎么回事，从爸爸紧张的语气中，我们知道了这一噩耗：爷爷出车祸了，司机逃逸，爷爷生死未卜……急匆匆的带着眼泪赶到医院，刚进急诊楼就看到家里的亲人都焦急的等待着，四个伯伯和两个姑姑都已赶到，爸爸也急切的上前询问，加入了等待的行列，这时，医生走了出来，说爷爷受了很严重的伤，坚持治疗会是一个无底洞，而且爷爷生命迹象已十分微弱，治疗难度十分大，建议选择放弃……这时，几乎全家人都异口同声的说：“不，不放弃！”医生沉默了一下，感动的点点头，让家人去办住院，可是，还有一个难题尚未解决，就是最俗却最有用的——钱。

孝顺之道，或许是一种责任，是人在这个社会当中，对父母、对兄弟的责任。但我更感到一种感动，一份前景，这种责任，小而言，是“家和万事兴”；大而言，是“修身齐家治国平天下”。其实，全社会都好比是一家人，彼此这间都有责任，当亲情成了人与人之间的共享，那样的社会，才会是真正的美好、幸福。

“家国天下，家国天下，有家，才有国，才有天下！”这在我们中华民族，是一条亘古不变的真理，纵观当今世界，也只有我中华，才有这样的传统，愿每个人都能有爷爷那份快乐，愿每个人都能像爸爸伯伯们那样和谐无私，愿每个家庭都能像我家一样温暖和睦，这样，我们将一同携手，创建一个更美好，幸福的中国！

我的演讲完毕！

谢谢大家！

亲情服务演讲稿篇4

“亲情服务”，它不仅仅是一个口号，它体现在我们的一言一行中，体现在我们的工作是否到位，我们的态度是否亲切，它直接影响着客人的感观，影响着迎泽的声誉，更代表了迎泽和迎泽人的形象。

什么是亲情？亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为我们撑起的一把雨伞，是潜意识下的扶老携幼时代飞速发展，亲情却以不同载体和形式延续着不变的温馨。

作为办公室的一员，我们的亲情化服务应该是什么样子的呢？亲情化服务，就是要做到领导的左右手、部门的眼睛、全馆干部员工的贴心人，用我们心系迎泽的感情，情系发展的责任，勇当迎泽转型发展的排头兵。

说到这里，让我想起我身边发生过的事情。我的直接领导是办公室主任解小强，他每天都伴着日出工作，伴着夜暮回家，做总结、写材料，为一个数字、一句话甚至一个标点，不停的核对、琢磨，反反复复地进行修改，用笔端含情、耗费心血的工作。为了土地资本运作，他每日不知要出入多少趟市国土局、省国土厅、市政府、省政府，找领导，讲原因，提效率，为的就是可以快一点把西大街土地问题解决，主任为了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三个月左右就要换掉一双，当然这不是因为主任赶时尚，而是因为他为了跑土地的事，找相关部门把鞋子磨破了，出去办事，看似轻松，但却是最累的事情。去年冬天，我与主任一起到市国土局办事，那天外面下起了大雪，而单位的车辆又因为有事无法支配，出租车又打不到，为了赶时间，主任和我一起步行从单位走到了市国土局，到那里时已经快下午五点了，国土局的办事员因为我们的到来有一些气愤，因为五点是他们的下班时间，主任还没来得及将我们要办的事情讲出来就被办事员一顿好批，但主任却用极大的耐心和真诚向对方解释，办事员终于答应受理我们的报件，当我们走出市国土局时雪还在下着，我和主任又步行回单位。

回来的路上，我始终无语，是因为苦闷，而主任却是一如既往地乐观，望着不解的我，主任轻轻地问我：知道我们这是为谁工作吗？

为什么呢？又是什么能让我们这样顶着风雪，站着泥泞，受着委曲，却依然坚定、执着前行？

啊，我明白了，我们这是在为迎泽，在为我们的母亲奔波。血浓于水，亲情大于天，作为母亲的孩子，为了母亲吃这点苦、受这点累算得了什么？!

这一刻，我被这种炙热的情感感动了。这一刻，我对亲情化服务有了全新的认识。亲情化服务就是要让我们与服务对象之间建立起亲情似血缘的关系。我们的服务对象可能不同，但我们与服务对象之间的关系，只有亲情才是最自然、最真诚、最感人的。有了亲情，为了她才会无怨无悔、甘于奉献。我坚信，在这种亲情化服务理念的指引下，迎泽将会迎来更加美丽的明天。

今天，我馆在推行“亲情化服务”的基础上又开展了尊称服务、提醒服务，实质仍然是要把服务对象当作我们自己最亲的亲人来对待。我们坚持从小事做起，从自己的本职工作做起，争取让每一位服务对象都能感受到亲情，而我自己也一定能够感受到亲情服务所带给他人和自己的那种幸福和快乐！

以上是我在亲情化服务理念方面的一点体会，谢谢大家。

亲情服务演讲稿篇5

在开始演讲之前，我想先给大家讲一件发生在我身边的事：前不久，有企业户来投资办公司，在提交了公司设立的所有资料之后，他问我：什么时候可以取执照？我告诉他，最多一小时，他感到非常惊讶，告诉我，之前在某些地方，从申报材料到领取执照，至少需要一个星期，甚至半个月，公司虽然还没开始经营，可从工商部门的办事效率和服务态度上，已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。

这就是我们服务中心的工商窗口。亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中。一说到亲情，我们的心中便充满温暖和感动。也是去年这个时候，有一位七十多岁的老大爷来我们这想成立一个农民合作社，合作社手续繁杂、表格需要填不少，这位老大爷年岁较高、文化程度有限、只会写自己的名字。看到老大爷蹒跚的步履，尽管已年过古稀，但为了挣钱养家仍然不辞辛苦的来办业务，我心里既是心疼又是感动。我说：大爷，家是哪里的、需要填的表太多，不行找个会写字的来帮忙。大爷告诉我他是寨里乡人，儿子闺女都在外地，孩子们在外面挣钱不容易，想尽自己最大能力给孩子们帮上点忙。多么朴实的企业户、多么平凡又伟大的父亲。我知道寨里乡离县城路途遥远，面对着繁重的业务量和较大的工作压力，我觉得还是应该帮忙。于是就一边问大爷情况一边帮忙填表，就这样一问一答耐心的填了一下午。业务办成之后，老大爷激动地一直说谢谢。送走老大爷我长长的舒了一口气，有些轻松、有些喜悦，一种强烈的成就感涌上心头。每天有各种各样的企业户来办业务，会遇到各式各样的情况，全力帮助他们解决问题，让别人的生活因为有了我的存在更加美好，这大概就是我们公务员的真正职责吧。

不知道大家有没有来我们工商窗口办过业务？其实，这样的事例在我们这里是常有的事，在我们窗口你会经常看到，为了节约企业的时间，不让企业多跑一趟，我跟同事经常加班加点，甚至利用午休时间；你会看到，当企业准备的材料不齐全时，我们不是简单地退回，而是为企业详细讲解，列出应注意的事项，或者为他们草拟有关材料；你会经常看到，当事情没有办妥，企业经办人员感到为难时，我们主动与企业老总取得联系，积极沟通，为经办人员减轻压力…这样的"保姆式"亲情服务，一天下来，我们经常是口干舌燥，筋疲力尽。但看到企业户的满意和笑容，我们也乐在其中。这些事看来都是那样的微小，却需要不厌其烦的耐心、无微不至的细心才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美，一日的亲情是容易的，而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。在这里，我经常被感动着，被激励着。小小的窗口是我们宽广的舞台，优质的服务是我们谱写的赞歌，高尔基曾说过：人的生命形态有两种，一种是腐朽，一种是燃烧，而我选择燃烧！

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亲情服务演讲稿5篇