之后，开始做五个角色，工厂，出口商，进口商，出口银行，进口银行。基本流程：出口商与进口商互相报价，询价，确定商品名称，规格，单价，数量，包装，付款条件，运输方式等条款，之后出口商制定外销合同，之后制作出口预算表，发送合同给进口商，进口商制作进口预算表，对合同进行确认，申领核销单，填写贸易进口付汇核销单。申请开立信用证，进口商填写不可撤销信用证开征申请书发送给进口地银行。进口地银行根据申请书开立信用证，进口商同意后，进口地银行发送信用证给出口地银行，出口地银行转发信用证给出口商，出口商接受信用证。之后是履行合同阶段，出口商首先与工厂做交易，与工厂签订国内买卖合同，购买商品。租船订舱，填写货物出运委托书，与船公司洽订舱位，订舱完成，获得配舱通知。申请出口检验，制作出境货物报检单，商业发票，装箱单。报检后，申请产地证，填写普惠制产地证明书。办理保险，填写货物运输保险投保单。到外管局，申领核销单，填写出口收汇核销单。在海关备案，送货到海关指定地点，报关，填写出口货物报关单。取回提单，填写装船通知，发送给进口商。押汇，填写汇票。出口地银行收到单据后，转发给进口地银行，进口地银行议付单据后，进口商付款给进口地银行，取回单据，领取相关货运单据，换提货单。进口地银行付汇给出口地银行，出口地银行付款给出口商。出口核销，填写出口收汇核销单送审登记表，到外管局办理核销，出口退税。进口商报检报关，分别填写入境货物报检单、进口货物报关单。缴税，提货，付汇核销，填写进口付汇到货核销表，销货到市场，交易完成。

通过实验，发现自己最不足的地方就是对与出口预算表和进口预算表的计算填写。首先，就是基本运费的运算。有两种，一种是整箱装，一种是拼箱装。整箱装：整箱运费分三部分，总运费=三部分费用的和。1.基本运费：基本运费=单位基本运费×整箱数2.港口附加费：港口附加费=单位港口附加费×整箱数3.燃油附加费：燃油附加费=单位燃油附加费×整箱数;拼箱装：拼箱运费只有基本运费，分按体积与重量计算两种方式。1.按体积计算，x1=单位基本运费(mtq)×总体积2.按重量计算，x2=单位基本运费(tne)×总毛重，取 x1、x2 中较大的一个。例如：商品08003(儿童踏板车)要出口到加拿大，目的港是多伦多港口。

试分别计算交易数量为1000辆和2604辆的海运费。第1步：计算产品体积与重量。在"淘金网"的"产品展示"中，查到商品08003的体积是每箱0.0576cbm，每箱毛重21kgs，每箱装6辆。根据查到的产品资料，先计算产品体积。报价数量为1000辆。总包装箱数=1000÷6=166.6，取整167箱，总体积=167×0.0576=9.6cbm;总毛重=1000÷6×21=3500kgs=3.5tne。报价数量为2604辆。总包装箱数=2604÷6=434，总体积=434×0.0576=24.998cbm;总毛重=2604÷6×21=9114kgs=9.114tne第2步：查运价：在"淘金网"中"运费查询"里，查到运至加拿大多伦多港的基本运费为：每20'集装箱usd3290，每40'集装箱usd4410，拼箱每体积吨(mtq)usd151，每重量吨(tne)usd216;港口附加费为：每20'集装箱usd132，每40'集装箱usd176;燃油附加费为：每20'集装箱usd160，每40'集装箱usd215;此外，在"淘金网"中"银行"页，可查到美元的汇率为8.29。根据第1步计算出的结果来看，比照集装箱规格(已在运费计算基础中写明，20'集装箱的有效容积为25cbm，限重17.5tne，40'集装箱的有效容积为55cbm，限重26tne，其中1tne=1000kgs)，1000辆的运费宜采用拼箱，2604辆的海运费宜采用20'集装箱。报价数量为1000辆，按体积计算基本运费=9.6×151=1449.6(美元)。

按重量计算基本运费=3.5×216=756(美元)。两者比较，体积运费较大，船公司收取较大者，则基本运费为usd1449.6，总运费=1449.6×8.29=120xx.18 (rmb)。2 报价数量为2604件，由于体积和重量均未超过一个20'集装箱的体积与限重，所以装一个20'集装箱即可。总运费=1×(3290+132+160)×8.29=3582×8.29=29694.78(rmb)。其次退税收入，在"淘金网"的"税率"页面中，输入商品海关编码进行查询(例如输入商品10001的海关编码33041000，查到出口退税率为17%，消费税从价计，为30%)。如果一笔合同涉及到多项商品，则须分别计算再累加。可得：商品出口退税收入=应退增值税 + 应退消费税 = 采购成本/(1+增值税率)×出口退税率 + 采购成本×消费税税率。最后，利润的计算，计算公式为：利润=合同金额+退税收入-采购成本-内陆运费-报检费-报关费-海运费-保险费-核销费-银行费用-其他费用。

关于实训，我觉得可以适当的增加一些校外实训，让我们在实际的环境中，熟悉国际贸易流程。在平时的课程教学中，也可以多加入实训，在学到知识的同时，加强动手操作能力，这样对于以后工作可以带来很大的帮助。

实训总结及心得体会篇2

一、作品主题描述

我设计的网页的主题是关于动漫推荐的。

我喜欢动漫，各种题材的，古代江湖、历史故事、恐怖、热血之类的我都喜欢，做这个网站是希望把我喜欢的推荐给大家，让更多的人加入二次元的世界！

二、作品技术路线

关于作品技术路线，我主要用了bootstrap方面的知识，像bootstrap按钮、下拉菜单、缩略图、bootstrap轮播之类的，当然还有很多基础知识，例如背景、背景音乐，还有视频的插入，网页的链接等等。

三、作品素材处理

关于素材，由于我是做的动漫方面的网页，首先我先去选择适合主题的图片，再选择其中最能代表作品的图片，再根据实际情况修改图片尺寸，接着再选择文字素材，选择简短有最能概括作品内容的文字。

四、主要问题

在这次设计中，我还想实现排行榜这个功能，但由于个人能力不足，还有一部分时间问题，没有实现排行榜功能，心里略微有些遗憾，我会在交上本次课程设计之后继续努力完成，还有视频和背景音乐的插入，没有成功改变播放器的样式。

五、网页制作的心得体会

转瞬之间，半个学期又接近尾声，在李导师的精心辅导下，度过了这个富有生机，富有朝气的学期。学到了很多做梦也不会遇到的如此奇特的有趣知识，对于我来讲是一个很好的锻炼和充实的机会。

俗话说的好“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。在这一绝世佳句的鼓动下，我把握了工作之余的一切可利用的剩余时间，全心全意投入到网页世界，去不断的学习，去不断的收索；同时去不断的充实，去不断的完善自我，在网络的天空下逐渐的美化自己的人生！

在学习网页制作的过程中，我深深体会到一点“有付出，就终有回报”，你的付出与你的回报终究是成正比的。经过了多少漫漫长路，经过了多少忘我的投入，经过了多少波折，我的网页与众人见面了。当我第一眼在网络下一览我的个人主页，我是多么的激动，多么的兴奋，就像多年未见的老同学，一种讲不出道不明的感觉。

我在制作主页中的心得体会：做好主页，并不是一件容易的事，它包括个人主页的选题、内容采集整理、图片的处理、页面的排版设置、背景及其整套网页的色调等很多东西。

1、标题

在个人主页中标题起着很重要的作用，它在很大程度上决定了你整套个人主页的定位。一个好的标题必须有概括性、简短，有特色、容易记，还要符合自己主页的主题和风格，决不要取一个名不符实的"好名字"，别人第一次上了当，下次再也不会光顾了。

2、内容的采集

选好标题后，开始采集内容，内容必须与标题相符，在采集内容的过程中，应注重特色，所谓特色应该是有一些自己的东西。个人主页中的特色，应该突出自己的个性，把自己的兴趣、爱好尽情地发挥出来，因为在网络上不受限制。主页就是在网络上的一个小小家园，在那里，可以放上自己喜欢的任何东西，包括你自己平时喜欢一些文章，一些好听的歌，一些好的动画作品。把这些内容按类别进行分类，设置栏目，让人一目了然，在栏目上不要设置太多，最好不要超过十个，层次上最好少于五层。

3、图片

做个人主页不能只用文字，必须在主页上适当地加一些图片，增加可看性，俗话说"一图胜千言"，我想不无道理，一张处理得好的图片不需要多做任何解释，就能让人一目了然，让人去思考，去了解它。当然处理得不好的以及无关紧要的图片最好不要放上去，否则让人觉得是累赘，同时也影响网页的传输速度。图片不仅要好看，还要在保证图片质量的情况下尽量缩小图片的大小（即字节数），在目前网络传输速度不是很快的情况下，图片的大小在很大程度上影响了网页的传输速度。那么如何精简图片的大小呢，一般来说，图片颜色较少的及在256色以内的最好把它处理成gif图像格式，如果是一些色彩比较丰富的图片，最好把它处理成jpg图像格式，因为gif和jpg各有各的压缩优势，应根据具体的图片来选择压缩比。

4、网页排版

网页页面整体的排版设计也是不可忽略的，要让读者在狭小的电脑屏幕上阅读，很重要的一个原则是合理地运用空间，让自己的网页井井有条，留下必要的空白，人觉得很轻松。不要把整个网页都填得密密实实的，没有一点空隙，这样会给人一种压抑感。

5、背景

网页的背景并不一定非要用白色，选用的背景应该和整套页面的色调相协调。合理的应用色彩是非常关键的。

6、其它

如果想自己的网页更有特色一些，可适当地加一些网页制作的技巧，诸如声音、动态网页等，当然这些小技巧最好不要加太多，它会影响网页的下载速度。等个人主页做得差不多了，可别忘了在个人主页上放一个留言板、一个计数器。前者能及时获得参观者的意见和建议，及时得到网友反馈的信息，最好能做到有问必答，用行动去赢得更多的访问者；后者能让知道主页参观者的统计数据，可以及时调整设计，适应不同的浏览器和参观者的要求。

7、宣传

昨天，网页与我无缘，那是因为上天不给我们一个见面的机会！

今天，网页与我相识，与我相知，成为我的一个最真诚的朋友，那时因为董老师的辛勤栽培！

明天，网页与我一生相伴，终身相随，那是因为我领悟了什么是“一个网络，整个世界”。

总而言之，我将用毕生的精力，心血去换取网络中最灿烂的那颗夜明珠，在网页的蓝图里，我将记下人生不朽的个人诗篇，计算机会在以后的学习生活中充当越来越重要的角色，相信我也会学习到更多关于计算机和网络的知识。这次制作网页收获确实不小！

实训总结及心得体会篇3

大一暑假来临，我来到民生银行实训。对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。银行实训内容总结如下：

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实训生活。

实训第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实训生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实训生活，我的实训工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

实训总结及心得体会篇4

职教视野专家预测：

2021年幼师和保育员预计缺口超300万

高职试破幼师匮乏之困

从教20多年，内蒙古民族幼儿师范高等专科学校学前教育系主任包丽珍不止一次见识过300多所幼儿园来“抢”1000多名学前教育毕业生的“盛况”，对幼师行业的人才缺口有着切身体会。

包丽珍告诉记者，仅学校所在地鄂尔多斯市就有353所幼儿园，在园幼儿89340名，但幼儿园教职工仅有14728名，“学校每年培养的学生远远无法满足市场需求”。

一组数据印证了包丽珍的感受。2019年，国务院关于学前教育事业改革和发展情况的报告指出，目前全国幼儿园专任教师总数为258万人，按每班“两教一保”标准测算，尚缺52万人。

2019年9月，“全面二孩政策”后出生的首批适龄儿童陆续开始进入幼儿园。根据西南大学教育政策研究所的一份研究报告预测，2019年学前教育阶段将因“全面二孩”政策新增适龄幼儿接近600万人，预计到2021年，幼儿教师和保育员缺口超过300万人。

幼师专业应届毕业生的数量已远远满足不了社会对幼师的需求。缺口当前，包丽珍认为高职院校需要有更多作为，应是培养幼儿教师的主阵地，其培养学前教育人才质量也影响学前教育行业的整体质量。

面对幼师这一缺口，教育部在行动。据悉，教育部2020年高等职业教育专业设置备案和审批结果显示，2020年新设学前教育专业点155个，高职院校学前教育专业布点总数超过700个。专科层次学前教育专业学生俨然成为我国幼儿园教师的主要供给源。但面向市场，作为育人源头的高职院校还需主动作为、持续发力。

实践实操解决“水土不服”

丰富的见习、实习经历，成为学前教育专业学生们入园前的必要准备。

内蒙古民族幼儿师范高等专科学校学前教育专业学生梁佳宇坦言，尽管在校学习了很多专业知识、做过无数次模拟训练，但一想到要真正上手，自己还是会感觉手足无措。

在鄂尔多斯东胜区康和丽舍幼儿园见习的经历，减轻了梁佳宇的慌张感。“以前看到小朋友拉链开了，总是习惯性地想帮他拉上，但是现在我懂得要引导幼儿自己动手”“如果小朋友打闹，要先试着让他们独立解决，实在解决不了，老师再出面调节。”她细数自己在实践中积累的“经验”。

设计区域角、比赛讲故事、画板报做剪纸……梁佳宇兴奋地告诉记者自己平时的上课内容，“这让理论知识变得活了起来，每个我都感兴趣”。现在，梁佳宇正思考着今后要到哪所幼儿园当老师。此外，她还在认真准备“十项全能毕业考试”，将讲故事、自弹自唱、即兴舞蹈、讲课等内容与实践经验结合起来，二次夯实，以便将所学更好地应用到实际工作中。

在内蒙古民族幼儿师范高等专科学校，像梁佳宇一样从校外实习中获益的学生不在少数。为此，该校不仅与鄂尔多斯市70多所幼儿园达成合作，设置了长达半年的校外实习期，实施“双导师制”，实操实践课程占比达一半以上。

有30年幼教工作经验的合肥市安庆路幼儿园教育集团总园长李峥坦言，此举加强了院校与幼儿园的合作、沟通，能有效弥合职业院校学前教育专业培养的人才与幼儿园实际需要之间的偏差。

“有的幼儿园缺乏先进理念指导，而院校缺乏对真实实践场域的了解，如果在理想化的环境和背景下培养学生，等真正入职就会出现‘水土不服’的情况。”李峥说，当前，部分幼儿园与高职院校合作比较浅层：幼儿园作为高职院校的实训基地，接收学校的学生进行见习和实习。在这种合作中，幼儿园处于较为被动的状态，没有办法深度参与到学校的人才培养中来。

要破解这一瓶颈，就要鼓励高职院校教师多与幼儿教师进行岗位互换合作。李峥建议，一定时期内，幼儿园的骨干教师走入高校课堂，用生动形象的鲜活案例，将实际问题呈现，让学生对幼儿园有更深入的认识；高校教师深入到幼儿园，实时了解幼儿园的发展动态，了解幼儿园教学理念与情况，将先进理念应用到幼儿园实际的生活和教学中。

安徽省政协委员、池州学院文学与传媒学院教授蔡荷芳也呼吁，政府、学校、幼儿园须“三位一体”协同培养幼教人才。

蔡荷芳建议，可成立由教研机构的学前教育专家、专业带头人、学校和幼儿园骨干教师组成的工作机构，来调研人才需求、修订培养方案、组织教学团队、建立实训基地、评价人才培养质量。

此外，定期召开由教育主管部门、学前教育专家、学校教育教学负责人、幼儿园园长参加的联席会议，对幼儿教师职前培养和职后培训进行研讨，设计课程标准、优化课程体系、建设课程资源、开展教学研究、评价培养质量等。

订单培养解决“接地气”

除了在日常教学、实习实践中加强合作，“订单班”也成为一些高职院校的破题之道。

就读于兰州职业技术学院初等教育学院的高嘉璐从中获益匪浅。2019年入学后，经过遴选，她进入该校与北京大爱幼教集团合作办学的“大爱班”。

在这里，这名00后的专业知识、实操技能得到不断提升，在今年9月举办的讲故事大赛上取得优异成绩。有了信心，前不久，她又主动策划了一场律动比赛，让老师同学刮目相看。

在兰州职业技术学院初等教育学院副院长李建成看来，这是学院在探索“现代学徒制”上的一次创新——企业深度参与到学生的培养工作中，跟校方一起制定人才培养方案；选派员工在校担任班主任、承担企业方教学工作；双方合力在全国范围内对接一些优质教学资源。

两年里，高嘉璐就学习了由北师大出版社出版的大爱创思3.0课程，并在一名资深幼儿园园长的指导下，对家园互动与沟通课程有了了解。此外，她还能免费在公司研发的“星火学堂”系统中，获取不少新理念、新知识。“学到本领，心也踏实了。”如今，高嘉璐对自己今后的发展有了更多底气。

然而，伴随学前教育事业的快速发展，记者发现，在设有学前教育相关专业的高职院校里，不是每一位学生都能像高嘉璐一样“自信”。

李建成坦言，近10年高职院校作为主力，培养了大量学前教育专业人才，就业专业对口率相对较高，但学生入职后，不时会有离职行为，学校的就业跟踪服务系统中，对此就有所反应。

他认为，这与高职学生达不到公办园入门条件，民办园工资待遇较低相关。“个人生活现状、社会地位、收入，和自己的付出有一定差距，从而导致了一些幼教老师的身份认同感较低，职业价值难以实现。”李建成说。

为了提前化解这一问题，目前，除了订单培养外，兰州职业技术学院初等教育学院精准对接市场，不断细化专业分类，提升课程质量。目前，已设立幼儿发展与健康管理、应用英语、表演艺术等方向。

除此之外，该校加强对学生职业生涯规划的指导力度，举办校园招聘会，邀请专家解读就业风向，由一线幼儿园园长来指导岗前培训工作，让学生毕业之后，跟市场的适应更快一些，距离更小一些。

2019年，兰州职业技术学院牵头成立甘肃省学前教育职业教育集团，充分发挥规模效应，加强产教、校企、校际之间的交流与合作。经过一年发展，已有83家单位参与其中，实现资源共享，优势互补。当前，该集团主动作为，对已经入职的幼教老师进行培训，提高幼儿教师的整体水平。

“订单班”也在一定程度上化解了企业用人的燃眉之急。天津民进务实幼教集团总园长祁由园告诉记者，为保障集团内7所幼儿园的师资力量，当前，她们已经和河北对外经贸职业学院、兰州职业技术学院等多所高职院校建立了长期合作关系，通过校园招聘、订单培养等方式选拔优质师资。

针对于此，不少成熟幼儿园开始关注专业教师培养工作。天津民进务实幼教集团就有一套自己的培训体系，以“线上课程＋线下课程”的形式，让接受订单培养的高职学子早日了解企业的课程体系、管理模式、薪酬构成、晋升通道，师风师德建设也得到进一步强化。

“无缝对接，将适应的过程省略掉了，这就是校企合作的核心。”祁由园说，通过提早学习，能让企业培养一名合格幼教的时间从过去的两年左右压缩到半年甚至几个月。为此，务实幼教集团还为一些订单班学子提供了奖学金，期待与学校形成合力，做好优质教育。

“高职院校最终是要解决职业化的问题。”祁由园建议，高职院校在办学时要落地落地再落地。“校企合作越深度、越全面，就越有利，对我们办园，对他们的学科建构、课程设置、学生管理都有推动作用”。

幼师行业如何吸引更优秀人才

对接市场是提升学前教育人才质与量的一种做法。但合肥幼儿师范高等专科学校学前教育系主任孙诚直言，要彻底化解该专业存在的同质化倾向严重、培养目标雷同、定位不明等痛点，依旧任重道远。

孙诚坦言，当前，部分职业院校办学理念有误区，一方面过度重视艺术课程，对师德方面教育不多，师范属性不突出；另一方面，专科学前教育专业受到高考招生制度的限制，缺少面试环节，教师所需的基本素养无法考核，且因幼儿园教师收入低、社会认同感低，导致学前教育专业在生源上也从以往的“掐尖”向“托底”转变。

“生源质量影响培养质量，也就影响未来岗位能力。”孙诚呼吁，相关部门要完善考试招生制度和政策，优先录取学前教育专业师范生，鼓励、吸引更多喜欢幼教的学生前来；制定定向招生和公费资助制度，并针对农村地区幼儿教师进行专项培养，扩大免费师范生规模和范围；加大对独立设置的师范专科学校，特别是幼儿师专的扶持力度，提升师范教育保障水平。

与此同时，政府需及时补充公办园教职工，严禁“有编不补”。在没有编制的情况下，以‘同工同酬’为原则，按照在编教师的待遇，采取“购买岗位”的办法来补充教师，真正实现“用优秀的人去培养更优秀的人”。

宁波幼儿师范高等专科学校副校长董刚也注意到，目前一些区、县、市在组织幼师事业编制招考时，将门槛设置为“本科学历”，这对高职高专学生就业以及相关院校人才培养造成一定“冲击”。

为此，他呼吁，招聘幼师要人尽其才、不唯学历，社会大众也应转变观念，给予优秀的学前专业专科毕业生更多平等参与竞争的机会。

采访中，包丽珍表达了同样的观点，她认为用人单位聘用幼师要慎重，不要一味地强调高学历。她观察到，本科和研究生阶段的教师在幼儿园任教后流失率高，职业幸福感较低。而专科层次的学生稳定，流失率低，“我们培养出来的专业学生，能够当好孩子王，深受家长和小朋友喜欢。”

此外，包丽珍特别强调师德教育在学前教育人才培养中至关重要。她介绍说，内蒙古民族幼儿师范高等专科学校聘用了30多人的心理咨询团队，并且对心理咨询团队进行系统的3年心理成长培训。还定期开展大学生心理普查、辅导员团体心理培训、危机干预和追踪、个别咨询、朋辈辅导、沙盘游戏治疗等活动。

兰州职业技术学院初等教育学院同样注重培养学生的职业道德。该校推行“思政一分钟”活动，要求老师结合所教课程的特点，结合教学内容、教学目标，在每一节课当中设置相应的思政内容，提升学生职业道德信念。

兰州市红古区水榭花都幼儿园园长苏秀山在教育行业摸爬滚打数十年，经历了从公办小学教师到民办幼儿园园长的身份转换。作为一名经验丰富的教育工作者，苏秀山坦言，唯有提升民办园教师待遇，补齐一些管理短板，才能让真正懂行的教育工作者、民办园得到长远发展。

她认为，作为幼教培养源头的高职院校要紧密结合市场需求，培养既有开阔眼界又能胜任最基础的保育工作的综合人才，要求学生均衡发展，对健康、语言、社会、科学、艺术五大领域都要有所涉猎。而步入工作岗位后，学前教育专业的毕业生也要做好“回炉重造”的准备，通过师徒结对“传帮教”的形式，淬炼自己的职业技能。此外，相关部门还要加强对于园长、办学者的培训。

（记者王豪石佳王海涵）

作者：王豪石佳王海涵

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来源：中国青年报

实训总结及心得体会篇5

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区2017年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。

带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大，需要不断的学习。

当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。

我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。

3、游览景点

报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。

黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。

北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。

龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。

水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。

除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。

(二)后期哈尔滨香炉山讲解员

正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松。

这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。

三、指导老师指导情况

我们小组的工作比较特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担心的内容。我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。

四、收获及心得

(一)机会永远只偏爱有准备的头脑

提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：机会永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的机会就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。

(二)不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。

首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。

其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化。

最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的基本素质。

(三)懂得说话的技巧

在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲注意事项，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。

(四)受点委屈别太往心里去

由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生!

当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考。

五、实习单位的不足之处及建议

(一)不足之处

1、五大连池风景区五湖旅行社

五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的规范。

导游接团需要先到旅行社取接团计划，一些时候接团计划做得不是非常的规范，导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况，比如说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。

地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游。比如说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。

2、哈尔滨隆华旅行社

该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较规范，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。

(三)合理性建议

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团计划做得更为详尽规范，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的计划单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地体现出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单。一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率。

2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。

3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。

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