政务服务个人工作总结6篇

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每到年底,很多单位都被要求写年度工作总结,没有工作总结的话,我们的工作效率就很难得到提升,调研范文网小编今天就为您带来了政务服务个人工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。

政务服务个人工作总结6篇

政务服务个人工作总结篇1

截止12月底,“中心”共受理各类政务服务事项10126件,办结10126件,其中即办件9581件,现场办结率达100%,承诺件545件,按时办结率100%。代收各类税费542万元。中心窗口未出现超时、违纪等现象,办事效率进一步提高,受到办事群众的一致好评。现将一年来工作开展情况总结如下:

一、加强组织领导,进一步凝聚政务公开工作合力

几年来,随着中央、省市对政务公开工作的高度重视,我县各级各部门充分认识到了推行政务公开的重要意义,把政务公开工作列入了重要工作议程,纳入了各单位和乡镇党风廉政建设责任制、优化经济环境测评和绩效评估考核范畴,做到了与政府其他工作同研究、同部署、同检查、同考核。县里成立了由县长任组长的政务公开领导小组,各部门和乡镇也成立了由行政一把手任组长的政务公开领导小组。政务公开工作基本上形成了党委领导、政府主抓、纪检监督、部门配合的工作机制。建立了重大问题集体研究,日常工作常务组长拍板,重要活动多部门联动,经常性工作办公室落实的工作格局。今年2月初,县委常委、纪委书记、县政务公开领导小组带队到政务中心进行了调研,在充分了解我县政务公开工作基本情况后,对今年我县政务公开及政务服务工作提出了明确要求,对基本建设项目进驻作出了专门部署。9月中旬,召开了全县政务公开领导小组会,会议传达了实中办[20xx]22号、湘办[20xx]16号件及上级有关会议精神,并就如何贯彻落实好文件精神进行了研究部署,有力地推动了全县政务公开工作不断深入开展。

二、突出重点热点,进一步提高政府信息公开水平

今年来,我们按照“公开是原则、不公开是例外”的要求,进一步深入实施政府信息公开条例,准确、及时、全面地公开政府信息。县政府成立了由县长任组长政府信息公开领导小组,各级各部门都明确了政府信息公开分管领导和工作人员。对政府信息公开门户网站进行了全面改版,开辟了政务公开、网上办事专栏,对政府信息公开各项制度、信息公开指南、信息公开目录、部门信息公开、依申请公开制度等内容在网上进行了全面公开。同时我们对各乡镇各部门和公共企事业单位的政务公开工作进行了检查指导,要求各级各部门认真贯彻落实《政府信息公开条例》,全面推行办事公开制度。充分运用政府的网站、电视媒体、手机报、政务公开栏等形式,围绕财政预决算、重大工程建设、突发事件、办事服务指南等群众关注的热点问题,加大公开力度,扩大主动公开的信息量。进一步完善依申请公开的申请、受理、答复机制,畅通工作渠道,规范工作程序,提高公开的质量和实效。

三、加强载体建设,进一步完善政务服务体系

一是抓窗口建设,努力增强政务中心服务功能。针对我们政务中心窗口设置过少的现状,为进一步增强政务中心的服务功能,今年以来,我们把协调基建审批流水线进驻政务中心作为一项头等大事来抓。年初县纪委欧阳学书记带队到政务中心调研,就基建审批项目进驻一事做出了明确部署,并组织国土、建设等拟进单位到隆回考察。我们对基建审批服务项目进行了进一步清理,在压缩办结时限的基础上编制了办事指南和流程图。目前国土、建设、环保、人防、气象窗口工作人员基本到位。同时,我们正在全力争取政务中心的搬迁扩容,多次与县相关领导进行了汇报沟通,搬迁意向已基本明确,具体场地正在选择确定中。

二是抓乡镇便民服务中心建设与运行。在去年新建7个便民服务中心的基础上,今年县财政安排了便民服务中心建设经费12万元,经过我们多次指导督促,目前除儒林、西岩等乡镇办公场地没有竣工条件不具备外,其他乡镇基本都建立了便民服务中心。为了确保已建便民服务中心规范运行,我们制定出台了《关于乡镇便民服务中心规范化建设的意见》,协同县纪委在7月份和11月份对各个乡镇进行了明查暗访,对个别建而不用的乡镇提出了整改意见,要求正常启用的乡镇进一步完善便民服务制度、健全运行机制、完善便民台帐,确保便民服务中心高效运转、切实便民。

三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。去年底,县财政投入150余万元建设了外网平台,全县120余个单位纳入了外网平台。今年来,我们把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用当成一项重要工作来抓。联合县监察、法制、信息中心对各部门的行政许可、非行政许可审批及办事服务项目进行了进一步清理,完成了46个单位的项目录入工作。8月底正式启用网上政务服务与电子监察系统,目前有26个单位基本实现了网上申报、网上咨询和网上办理。

四、狠抓内部管理,进一步提升政务服务质量

政务中心各窗口工作人来自不同部门不同岗位,人员素质参差不齐,人权、财权都在原单位,管理难一直是困扰政务中心的一个重要问题。为此,我们坚持以教育提素质,以制度促规范,以管理强服务,切实提升了机关形象,在市县对政务中心多次明查暗访中,得到了上级领导一致好评。

一是加强对全体工作人员的教育培训。结合“加快发展大家谈”和机关效能建设活动的开展,组织全体干部职工学习党的方针政策,学习市委、市政府、县委、县政府的重大部署精神,学习相关业务知识,鼓励大家为中心的发展献计献策。开展了干部职工“知足感恩、爱岗敬业”的心态教育活动,在全体干部中形成了团结向上的良好工作氛围。

二是健全完善运行机制。进一步完善了“首问责任制,一口告知制,限时办结制,并联审批、全程代办”等一系列办事制度。对进驻中心的审批服务项目,通过加强与各窗口单位的沟通、协调,不断优化窗口办件审批流程,压缩办件审批时限。目前,进驻中心的审批项目承诺办结时限基本上在法定办结时间上压缩了三分之一以上,对在中心受理的审批服务事项,一经受理,严格按照承诺,在规定时限内办结。

三是加强管理,严格考核。认真落实管理人员现场办公制度,加强现场的不定时巡查,并及时纠正检查中的违纪违规现象。严格执行《窗口工作人员考核操作办法》、《进一步加强干部作风建设具体实施办法》等规章制度,按月对窗口和窗口人员逐项打分考核,并将考核结果进行通报,奖惩严明,极大地增强了窗口工作人员遵守规章制度的自觉性,形成窗口争先创优、人人比学赶超的良好工作氛围,极大地提高了服务意识与服务水平。

此外,我们坚持对综治、信访、安全、计育、文明创建等工作常抓不懈,做到工作有机构,年初有计划,实施有方案,负责有专人,年终有总结。中心全年没有发生任何治安案件、安全事故,越级上访和计划外生育事件,办公场所时刻保持整洁卫生,为全体工作人员提供了一个良好的工作环境,为广大办事群众提供了一个非常和谐的办事氛围。

在即将过去的一年里,全县政务公开和政务服务中心工作虽然取得了一定成效,但是离上级和群众的要求还存在一定的差距,政务公开工作开展不平衡,政务中心场地有待进一步扩展、功能有待进一步提升、管理有待进一步加强,政务公开监督检查机制有待进一步完善等等。今后,我们将有的放矢、求真务实、开拓创新,努力把我县政务公开和政务服务中心工作提升到一个新的水平,为我县经济社会发展做出更大贡献。

政务服务个人工作总结篇2

光阴如梭,转眼间20xx年过去了,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。回顾去年,总体来说工作上三点一线,按部就班,生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点,进一步开阔眼界,创新思路,真抓实干,作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律,严格作息时间,认真履职,同时统筹兼顾,妥善处理好工学矛盾,积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动,保证到课率和参学率100,平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论,关注时事政治新闻,保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性,坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织,不断提高理论水平和辩别是非能力,廉洁自律,克己奉公,主动学习各种先进模范事迹,积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作,在此期间,我遵守中心的各项规定,按时上下班,按手指纹,狠抓行政服务态度,提高服务质量,打造优质高效服务环境,建树良好服务形象,坚持标准化、规范化和便捷化服务,努力简化服务程序、压缩审批时间,热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批,不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时,我还积极完成单位所下发的任务和指标,周六回单位加班,平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施,保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺,创建文明单位和优质服务窗口,我努力提高自身业务知识和科技水平,积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题,配合工程需要和市政抢修应急需要,能主动放弃休息时间和节假日,做到随喊随到,充分发挥了市政基础设施功能,创造了良好的环境。

新的征程即将开始,新的任务催人奋进,在新的一年里我将与时俱进,开拓创新,真抓实干,为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

光阴如梭,转眼间20xx年过去了,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。回顾去年,总体来说工作上三点一线,按部就班,生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点,进一步开阔眼界,创新思路,真抓实干,作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律,严格作息时间,认真履职,同时统筹兼顾,妥善处理好工学矛盾,积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动,保证到课率和参学率100,平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论,关注时事政治新闻,保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性,坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织,不断提高理论水平和辩别是非能力,廉洁自律,克己奉公,主动学习各种先进模范事迹,积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作,在此期间,我遵守中心的各项规定,按时上下班,按手指纹,狠抓行政服务态度,提高服务质量,打造优质高效服务环境,建树良好服务形象,坚持标准化、规范化和便捷化服务,努力简化服务程序、压缩审批时间,热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批,不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时,我还积极完成单位所下发的任务和指标,周六回单位加班,平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施,保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺,创建文明单位和优质服务窗口,我努力提高自身业务知识和科技水平,积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题,配合工程需要和市政抢修应急需要,能主动放弃休息时间和节假日,做到随喊随到,充分发挥了市政基础设施功能,创造了良好的环境。

新的征程即将开始,新的任务催人奋进,在新的一年里我将与时俱进,开拓创新,真抓实干,为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

政务服务个人工作总结篇3

20xx年,在党工委、管委会的正确领导下,政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作,加强三级政务服务平台建设,全面推进政务服务改革,着力政务公开和效能提升,发扬“拓荒牛”精神,勇于创新、狠抓落实,努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将20xx年工作情况总结如下。

一、20xx年主要工作

(一)审批服务事项加速推进

依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求,牵头对新区1087项行政审批及政务服务事项进行了逐一审查,内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消86个单独事项,合并38个事项,取消45个事项的前置条件104项,取消61个事项的78份申请材料,压缩14个事项的办理时限合计93天,调整15个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则,下放169项审批服务事项到镇(街道),61项服务事项到村(社区),并一律进入镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心办理,实现“一个窗口”对外。通过清理下放,新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范,事项类型划分更加明晰,设定依据更加明确,办理流程更加优化,审批服务效率显著提高。

(二)基层政务服务平台建设日趋完善

推动二三级政务服务平台改革创新、转型升级,镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心服务质量进一步提升,出台《镇(街道)政务服务中心管理实施办法》、《村(社区)便民服务中心标准化建设规范导则》,基层政务服务管理制度化建设进一步加强。

(三)“新风行动”效果显著

从7月28日起开展为期2个月的“新风行动”,从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施,从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等12个工作项目进行推进,着力打造以新区政务服务中心为标杆,通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施,形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。

(四)管委会公开电话初见成效

按照9月11日党工委管委会办公会第31次会议纪要精神,经过紧锣密鼓地开展人员招聘培训、场地改造、办公设备安装、宣传推广等前期筹备工作,完成了10月1日对外开通新区管委会公开电话“96099”的预定目标,全力打造365天24小时全天候受理、办理群众咨询、反映、投诉和求助的平台,初步达到有呼即应、转办快速、处理及时的效果。

(五)行政效能建设扎实开展

一是牵头制定并组织实施行政效能“三项制度”。印发《天府新区关于严格落实“三项制度”的实施意见》,在新12个部门和事业单位及13个镇(街道)设立了首问责任岗,拓展和畅通电话、网络、信箱等投诉渠道3个,实现按时办结率100%,现场办结率100%,办事群众评价率100%以上,评价满意率达100%,承诺提速率66.8%等,涉及“三项制度”的投诉逐渐减少。二是强化政务审批服务电子监察。印发《xx市天府新区镇(街道)政务审批服务效能评估暂行办法》,将13个镇(街道)政务审批服务每月进行综合评估,政务审批服务效能得到全面提升,排名由最初的全市垫底提升到10月份位列全市第5位,圈层第一。

(六)周末延时服务便民利民

10月8日起开展周末延时服务,政务服务中心下大力气畅通服务群众“最后一公里”。结合群众路线教育活动和“转变作风、便民提效、新风扑面”工作要求,把“为群众着想,让群众满意”作为开展延时服务工作的根本要务,扎实推进政务服务工作,切实提升服务质效,做到让群众满意。

二、存在问题和原因分析

一是新区在机构设置上的“大部制”优势未得到充分体现,职能部门之间交叉审批、重复审批的问题仍比较突出,有的审批项目仍然需要跑多个部门,人为地增加了审批成本,降低了审批效率。有些部门往往只把注意力放在自身的管理流程上,缺乏与上级部门的沟通协调,取得上级部门的支持不够,以致很多下放事项的精简优化无法达成统一的原则、标准和步骤,从而影响了行政审批制度改革的统一进程和整体效果。

二是政府信息公开工作队伍不稳定,天府新区基层公开综合服务监管平台信息维护不及时等问题,9月12日印发了《20xx年天府新区政务公开工作目标考核实施方案》,落实政务公开各项目标任务,将政务公开工作纳入目标管理。

三、20xx年工作计划

20xx年,政务服务中心将以天府新区获批国家级新区的重大契机,结合刘仆书记10月21日新区群教总结会讲话精神和市委12届3中全会精神,把推进“两集中、两到位”工作作为重点,深入探索行政审批改革工作,加快推进政务公开,让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”。重点从以下几方面推进政务服务工作。

(一)深化行政审批和政务服务体制改革

在20xx年工作的基础上,按照决策、执行、监督分离的原则,完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制,启动组建承担集中审批职能的行政审批机构,建立健全政务服务中心内审运行机制,促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心,全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作,真正实现“一站式”审批。

(二)进一步优化二三级政务服务平台建设

探索大厅化形态、大部制架构、大服务模式有效推进形式,力争形成基层政务服务的亮点。总结推广行政审批办公室的先进经验,推动各镇(街)集中审批、公开服务,将现有审批人员整合进入政务服务中心,建立“接审办”职能一体化的新型镇(街)政务服务中心。同时,结合基层社会管理创新工作,突出村(社区)组织自治和服务功能,力争将服务从村(社区)便民服务中心延伸至群众家门口。

(三)以企业和群众需求为导向,再造审批服务流程

根据企业注册登记、投资建设、生产经营和申请破产等阶段,梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和扶持政策,不断提高服务企业的便利化水平。根据公民出生、成长、死亡等阶段,梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和惠民政策,为公众提供更加全面的政务服务指南。

(四)全力打造西部行政服务最优、行政效能最高、行政成本最低的法治型服务型政府

以法治型服务型政府建设为契机,形成具有天府新区特色的大部制架构、大服务模式、大厅化形态的政务服务体系。

根据党工委管委会关于全面深化改革决定的系列要求,拟制了《关于法治型服务型政府建设的实施意见》,以改革创新为动力,以制度建设为保障,以体制机制创新为着力点,以法治政府、服务政府、效能政府、阳光政府和数字政府建设为抓手,推动政府职能转变。

(五)加快推进政务公??

强化权力制约、权力公开、权力监督,加强政务公开工作,推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。上线政务网站,及时办理省长公开电话、省长信箱、市长公开电话、市长信箱,做强管委会公开电话“96099”、微博、微信等服务平台,真正做到问需于民、问计于民、问效于民渠道。完善管委会公开电话,建立健全公众诉求处理外部运行机制,着力人员管理,加强常态化专业培训。同时,着力软件系统问题梳理和逐一改进,提升处理效率,加强宣传沟通,让热线号码家喻户晓,具备较好的群众基础。

政务服务个人工作总结篇4

20xx年,县政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革,大力推进群众办事“最多跑一次”,加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革,着力打造政务服务“一张网”,努力实现“进一个门、办所有事”,以“互联网+政务服务”为工作重点提升服务能力,创新体制机制,优化营商环境,狠抓工作落实,不断提升行政审批效率,全力优化政务服务环境。经过积极不断的努力,目前,中心服务水平和服务效率有了明显提升,群众满意度明显增强。现将具体工作情况汇报如下:

一、基本情况

xx县政务服务中心面积1.3万平方米,进驻窗口单位30个,二级机构11个,工作人员320余名,设立窗口150个。20xx年前三季度,中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件,办结574420件,办结率达99.9%,与去年同期相比增长7.4%,预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查,群众满意率达99.9%。

二、具体工作

(一)创新服务模式,营造良好的服务环境

1、开展全程代办服务。

(1)是突出企业服务,发挥协调服务职能。为更好服务企业,县政务服务中心立足岗位实际,充分发挥协调服务职能作用,积极推出服务企业新举措。一是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办服务,设立“一企一册”工作台账,动态掌握项目进度,及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口,由政务服务牵头协调相关窗口,建立协同联动机制,做好全流程审批服务工作。

(2)紧扣重点环节,优化服务流程。

一是实施企业登记注册“一体化”服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式,加快了审批时间,节约了企业运行成本。

2、持续推进商事制度改革,企业开办时间再减一半。目前,企业注册实现全程电子化,企业开办者无需到窗口提交任何纸质资料,通过网上实名认证、电子签名后就可以直接申请营业执照。全流程3天就能把营业执照办下来,其中市场局窗口营业执照办理一个工作日。同时积极做好证照的融合与衔接,进一步扩大证照整合覆盖面。目前,我县已实现“三十九证合一”。

3、实施“大一窗”模式,设立联办窗口。今年4月16日,xx县政务中心窗口不动产登记一体化窗口正式启动。按照“互联网+政务服务”工作要求,县政务服务中心对不动产登记中心、房管局、国地税场所、窗口、人员、系统、业务、资料进行优化整合,实现“一窗受理、信息共享、内部流转、并联审核、一次办结”,打破了地税、房管、不动产登记、国土等部门信息壁垒,办事时限从5个工作日缩短到一个工作日,极大地提升了服务效率,提高了群众满意度。

4、大力推行容缺受理机制。对政府投资和招商引资项目实施容缺受理审批,即在项目方和项目承载单位申报相关材料和缺失材料承诺函后,窗口单位先实行容缺受理并实施审批,项目承载单位和项目方在承诺期限内补齐相关材料。

5、打造“爱帮客”志愿服务队,开展一站式服务。今年3月,中心爱心接力“爱帮客”志愿服务队伍正式启动,积极打造“阳光政务、亲情服务”,重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办服务,有效促进志愿者在服务弱势群体、服务企业方面有所作为,进一步树立中心良好形象。

(二)推进“互联网+政务服务”,提高智能化服务水平

1、努力提高网上办事水平。中心多次组织全县各相关部门集中办公,开展“互联网+政务服务工作”。主要是对省级下发事项进行认领梳理,并进行编制上传。据统计,在安徽政务服务网xx分厅有办理事项的全县有41家单位,其中有23家单位在中心有派驻窗口,共有办理事项714项。这些事项全部实现网上办理要求,有效提高了网上在线办事能力。

2、努力提升自助服务能力。不断扩大行政审批终端自助服务范围,最终实现所有行政审批服务项目全部能够实现自助端办理,线上线下多渠道为群众办事提供便利。目前出入境管理大队、人社局五个中心、不动产登记中心、交通管理大队、民政局等多家单位已经开展终端自助服务。

(三)推进“最多跑一次”,切实提升办事便利性

县政务服务中心积极响应中央、省、市号召,认真贯彻落实开展群众办事“最多跑一次”工作,通过建立编制“最多跑一次”事项清单,狠抓落实各项举措,不断推进“最多跑一次”深入开展。一是通过优化办事流程把承诺件改造即办件;二是实施全大厅所有窗口证件免费邮寄;三是在三个楼层值班台设置免费复印点,以及各办事窗口提供免费复印服务等措施,努力让群众少跑腿,实现“最多跑一次”目标。目前,县政务服务中心“最多跑一次”事项总数为735项,占比率达91.8%。截止到今年年底,进驻中心大厅实现“最多跑一次”比例达到100%。

(四)以标准化建设为抓手,促进政务服务工作向规范化迈进。

中心自开展政务服务标准化以来,始终大力推进标准化建设,不断完善标准化体系,确保把每一项标准落实到位。重视评价效果和反馈信息,进行综合评价,及时发现问题,找出调整改进的方法,达到持续改进的目的。通过实践、完善、再实践,中心的标准化工作取得了良好的成效,使标准水平上升一个新的台阶,与打造窗口特色、创造服务品牌特色相融合,建立了符合xx县政务服务中心可持续发展需求的一系列服务标准。县政务服务中心参与制定的《投资项目建设审批代办服务规范》国家标准,此项标准现已进入全国征求意见阶段。今年3月,xx县政务服务中心成功入选国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。11月,中心又申报了《政务服务最多跑一次工作规范》、《政务服务志愿服务规范》等四项省级地方标准。

政务服务个人工作总结篇5

作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员,我严格遵守中心的规章制度,在中心领导的帮助与指导下,我的代理业务水平不断提高,服务意识不断增强,各方面自己要求严格。现将20xx年工作及思想情况总结如下:

其次,在工作中,我严格遵守中心各项规章制度,保持窗口卫生,挂牌上岗,规范运作,认真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。我所代理的六家单位,其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管如此,我坚持做到耐心解答办事群众咨询,及时受理、高效办结,严格审查各项手续,对资料不全的便进行一次性告知,并耐心作出相关解释和说明,因此,全年没有发生一起投诉,树立了中心为民服务的良好形象。为努力提高自身业务水平和理论水平,参加了网络远程学习,学习了最新国家政策法律法规修改制定、行政审批制度改革、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等,并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会,赴重庆参加了政务服务与社会管理标准化培训班,取得了政务标准化内审员资格证,参与了南陵县政务服务标准化工作。此外,为拓宽自身知识面,参加了学历深造,并获得了相关学历学位。

今年三月,被评为‚芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使‛;八月,被抽调参加全县权力清单清理工作;十一月,被评为‚20xx年南陵县岗位学雷锋标兵‛;今年中心五个月月考评中,共3次被评为月度‚优秀个人‛,这是领导和同事对我工作的肯定。但是,我知道自己还有许多不足之处,我一定会在来年继续努力,以更高的标准要求自己,扬长避短,争取更上一层楼。

政务服务个人工作总结篇6

在过去的一年中,我一直以一名优秀党员的标准要求自己,认真学习,努力工作,积极思考,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,在党员先锋模范作用上有发挥,踏踏实实做好本职工作,现总结如下:

存在的主要不足:

1、学习不够深入,不够系统。特别是到编办工作以来,业务性、专业性强,业务知识的学习掌握不够,学习仍停留

在面上,没有深入研究和掌握机构编制工作。

2、工作中缺乏“钉子”精神,工作的主动性不够,有时存在应付了事情况,精益求精的工作态度需要进一步加强和培养。

3、思想还需进一步解放,创新工作能力不强。

存在问题的原因剖析:

以上存在的问题,虽然有一定的客观原因,但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上,根子生在思想上,从更深层次上分析起来,主要有以下几点:一是满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。二是自我要求有所放松。忽视了自我约束、自我监督、自我提高。用一般的工作纪律、工作要求代替了党的先进性要求。

整改措施:

1、加强学习,提高整体素质。在以后的工作中,注意学习方式,系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策特别是业务知识。

2、进一步增强责任意识,在以后的工作中,树立工作的高标准,锲而不舍。

3、进一步解放思想,适应工作需求。认真遵守党的廉政建设规定。

自评:合格

请领导和同事们给予批评,帮助我查找不足。

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