20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。

5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

531工作总结篇2

20**年*月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了****风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务。最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

**年*月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20**年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

531工作总结篇3

每次写年度总结，一晃，光阴的故事又走过一年。这一年的时间，和**名师工作室的各位同仁一路探索，一路成长。我们工作室六姐妹相互学习、互相扶持，这将近一年的时间，真正地感受到了积极的、灿烂的精神浸润，远比汲取知识本身更重要。

20xx年即将结束，我将个人工作、学习总结如下：

一、丰富理论、提升理念。

自加入工作室成以来，我们一边丰富个人理论知识的学习，一边和集体相互交流，增加自己的各项知识储备，同时将理论指导于实践。

这一年多的时间，我研读了多本专业书籍并积极撰写读书心得，与工作室成员交流感悟，共同成长进步。

二、立足课堂、以研促教。

一个教师最基本的职责是去上好每一节课，并且往往也是课堂教学中的各种生成最具研究价值。这一年多来，我认真聆听区、市、省多位高级教师的授课，也多次就参加外出培训，这其中，包括英语课堂常规教学的学习，也包括各类技术培训，在一次次的洗礼中，夯实了我的专业基础，提高了我的课堂教学水平。

我本人也在今年的各项教科研比赛中取得了一定的成绩：区基础教育论文一等奖；市初中优质课评比三等奖；省首届中小学微课一等奖。

三、温故反思、常省吾身。

加入工作室这一年多来，最大的感受来自于接触到的“人”和“事”。是因为有了这个平台，才有了更多的机会去接触更大更美好的世间万千。而自身的成长也恰恰是来自与对这些美好“人”和“事”的观察、体悟和反思。所以，写在这一年的最后，感恩于相遇、珍惜于交流、受益于终身。

531工作总结篇4

为进一步加强幼儿园各项安全工作，4月10日至15日，皂头中心小学检查组在全镇范围内开展幼儿园安全隐患排查整治工作，全力排查整治安全隐患，确保幼儿园各项安全。

当天，检查组先后深入皂头镇芳芳幼儿园、希望幼儿园、周石幼儿园等全镇幼儿园开展安全监督检查工作。此次排查重点检查了各幼儿园的教学楼、幼儿寝室的安全出口、消防通道、电气线路、消防设施、疏散指示标志、幼儿园食堂、校车安全等各种安全设施。检查中发现，各幼儿园基本都能很好地落实安全管理制度，积极开展开学前防火自查，但也发现个别幼儿园存在利用居民的住宅办园，没有任何手续，办园条件恶劣，面积小人数多，且未设置任何消防设施，疏散通道锁闭，灭火器过期、失效；无安全疏散指示标志或故障等安全隐患问题；另外检查中发现大部分幼儿园食堂没有卫生许可证及食堂管理人员健康证。各园的校车管理较规范，但会出现超载的现象。

此次检查共发现16处安全隐患，责令幼儿园责任人当场整改了8处隐患，针对不能当场整改的问题，检查组责令幼儿园负责人停业整改，并制定有效的安全自主管理措施，建立和完善安全责任制，切实提高各项安全防范能力，确保园内师生的生命财产安全，营造平安和谐的幼儿园。

531工作总结篇5

经过三个月六次检查，我系xx年上学期举行的“创建文明寝室”活动已于6月17日圆满结束。从这次的寝室卫生检查中，我们也做出了相应的总结，并且在宿管部成员及文明督察员的密切配合下进一步完善了我们的文明寝室评比制度等。

寝室是每个大学生学习、生活的一个重要场所，寝室文明与否是反映学生素质涵养的重要方面，是优良校风班风的重要体现，对每个大学生都会产生影响；寝室舒适温馨、文明和谐，才是真正的文明寝室。

本次活动旨在通过学生寝室的文明创建活动，引导广大同学营造积极健康、乐观向上的学习生活氛围，展现大学生的良好精神风貌。

本次活动时间为4、5、6月份学生会生活部宿舍检查总结检查时间定为每月的第一、三周星期三下午6：30，如与某些活动冲突，我们会及时调整时间并在第一时间通知各班班长，由系文明督察员、各班班长及宿管部成员检查。

在第一次检查中，由于工作没有到位，有11个寝室未检查，其中大多数为宿舍管理员工作总结08级寝室；检查的寝室虽然很用心的搞了，但是还是有很多内务整理不合格，比如桌面不整齐、鞋子摆放不整齐、阳台杂乱、被子未叠或朝向不一致、床沿乱挂东西等。

随着检查次数的增多，寝室的卫生、内务整理都达到或接近了合格，其中女生寝室a1栋204、117、115、114、112，男生寝室。尤为突出，是寝室中的典范。

531工作总结篇6

时光荏苒如白驹过隙,红颜白发叹似水流年。20xx年学年度已经接近尾声。我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着，同时也收获着，下面我就把本年度的工作做简要的汇报总结。

一、德

我一贯坚持国家的教育方针，忠诚于教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。

二、能

为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习内容。“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，认真备课、上好每一节常规课。

三、勤

一年来，我从不迟到、早退、无事假、病假，认真出席每次升旗仪式和出操。准时参加每周的例会。

三、绩

本学期我和政教处同事一起精心组织了“东南中学第十届校园艺术节”，为本年度的学校工作添上了一个美丽的音符。在校园艺术节准备过程中，我利用中午休息时间每天给学生排练指导，学生的文艺节目质量有了很大的提高，获得了全校师生的一致好评。

当然，由于本人能力有限，工作中还有很多不尽如人意的地方，有待于今后进一步改进。为社会主义教育事业添砖加瓦。

531工作总结篇7

一年来，我校对少先队工作高度重视，成立了少先队工作领导小组，校长任组长，总辅导员及各完小校长任副组长，各校大队辅导员任成员，全面加强了对少先队工作的组织和领导。学校在全市教育工作综合督导评估中，少先队暨德育工作连续三年名列全市乡镇学校第一名。年终工作总结如下：

1、加强业务学习，提升理论素养。

工作中，全体辅导员能够团结同志，严于律己，不断加强学习，积极参加各种培训，为从事少先队教育工作提供了保障。认真研究教育教学，中心小学承担着国家xx重点课题《少先队科技教育研究》，大原小学承担着《少先队与综合实践活动研究》，两项研究课题现已结题。不少辅导员执教的主题班会获莱州市以上优质课奖，制作的课件获山东省级以上奖励。中心小学连续几年在全市少先队暨德育会议上交流工作经验，xx年春又在全市德育工作会议上交流经验，学校以镇街第一名的成绩被授予“莱州市少先队工作先进单位”称号。辅导员们的信息有上百篇发表在《山东少先队》、《齐鲁少年报》、《烟台共青团》等媒体上。

2、创新工作思路，取得德育实效。

一是树立整合意识。

将看似杂乱的各项工作全部整合为德育的内容，产生了事半功倍的效果。例如：在开展德育活动的同时，马上撰写活动信息，向各级各类媒体投发，并积极鼓励全体老师这样做，相当于同时做了信息宣传工作；在布置德育活动或班级工作时，将安全卫生的内容加进去，再配以德育的灵活组织形式，使几种教育相得益彰；对学生进行教育时，吸引“五老”人员共同参与，又相当于开展了关工委的工作。向各中队发放德育活动配档表，做到周周有主题，天天有活动，内容序列化，使德育工作有章可循、无缝覆盖。

二是建立沟通制度。

各校有了鲜亮的活动，都要与中心联系，取得指导和帮助，同时中心也经常安排观摩和学习。例如：今春，我们就组织各校，从活动开展、资料整理等方面，对代表自己学校特色的德育活动以及总结进行观摩学习，使大家取长补短，共同提高。本学期又启动了大队辅导员素质提高工程，大家积极学习辅导员工作纲要、进行总结交流，提高了队伍素质。

新年后，还将组织网上交流，评选德育先进学校。为达到共同提高的目的，我们先后开设了《城港路街道教育简讯》、“城港路红领巾”博客、城港路少先队公共邮箱，搭建了相互学习和交流的平台。总辅导员经常将搜集的各种投稿邮箱以及在德育、安全、宣传等方面的经验、做法进行整理，然后共享在网络上，为大家提供借鉴，同时也常向许多辅导员请教，以达到共同提高的目的。

一年来，围绕学校中心工作，先后开展了纪念建国60周年、诚实守信教育、习惯养成教育、感恩教育等几十项德育活动，提升了学生素质，活跃了校园生活。几年来，学校先后于xx年春为烟台市少先队工作会议提供了观摩材料并被授予“烟台市雏鹰大队”称号，xx年为莱州市德育工作会议提供观摩材料，xx年春全市德育团队现场会在我校召开，总辅导员做了典型工作交流。xx年3月以第一名的成绩被授予“市优秀少先队组织”称号，董校长代表学校做了少先队工作典型交流。队员先后有3人获莱州市“百面旗帜”、十多人获“莱州市杰出儿童”、2人获“烟台市百名感恩小明星”等称号，获奖列全市乡镇学校之首。

由于少先队工作突出，学校先后被授予“全国中小学思想道德建设先进单位”、“全国少先队科研实践基地”、“全国优秀红领巾小社团”、“山东省十佳魅力少先队”、“烟台市雏鹰大队”等多项称号。《山东少先队》、《齐鲁少年报》、电台、电视台等媒体对我校少先队活动的报道达100多次。

以上成绩的取得，得益于学校领导的指导和帮助，得益于老师们的鼎力支持，得益于我们这个和谐向上的大集体。今后中心小学全体辅导员将再接再厉，为学校发展作出自己应有的贡献。

531工作总结篇8

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。所谓保障性，就是说只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小时都在运转，如供水、供电等，特别逢年过节，大家放假休息，年轻人享受着家庭的温暖，老年人欢度着天伦之乐，而后勤战线上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他们从不计较个人得失，总是年复一年，日复一日，默默无闻，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化着员工的生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

二、公司后勤管理工作的主要情况

目前，公司后勤实行三级体系管理的模式：第一层次为计划与决策，是副总领导后勤管理中首要的基本环节；第二层次为组织与实施，是公司总务处实现计划与决策的组织保证；第三层次为监督与控制，是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。公司后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的，即公司以最少的人员搭配，最短的时间占用，最低的财力支出和物力消耗，获得最佳的成果输出。从公司实际情况出发，建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系，同时部门与组室制定了严而细的规章制度（包括工作范围、职责、岗位责任制），因地制宜开展工作，做到分工不分家，防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。

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